内江市隆昌市主动融入成渝地区双城经济圈建设,聚焦企业群众异地办事痛点难点,积极探索“川渝通办”注册登记新模式,开辟审批服务“绿色通道”,设立“川渝通办”专窗,优化办理流程,全面推进全程网办、异地代收代办、多地联办三种方式,满足川渝市场主体和群众差异化需求,打造区域协作样板。
梳理“川渝通办”事项,解决“办什么”。对照省级三批次“川渝通办”事项清单,梳理发布涉及13个部门204项“川渝通办”事项清单,其中164项事项实现“全程网办”。主动与重庆市荣昌区、永川区等沟通联系,梳理完善受理条件、申请材料、办理流程等内容,重新编制“川渝通办”事项办事指南,实现“川渝通办”事项办理标准化、业务表单精细化、申请材料规范化。
设立“川渝通办”专窗,解决“谁来办”。抽调公安、人社、税务等部门人员组建15人专职队伍,在政务服务大厅设立“川渝通办”专窗,实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件,针对“川渝通办”可办理事项,逐一明确相关部门专一业务人员。建立“川渝通办”服务事项联系制度,定期开展工作规程、业务知识等专业培训,不断提高办事服务水平和服务质量。将收件/受理权、交办权、颁发权充分授予“川渝通办”窗口。
创新“川渝通办”模式,解决“怎么办”。以电话、远程视频沟通方式为载体,推动线上线下融合、本地异地同步,拓展“全程网办”“多地联办”“异地代收代办”等多种办理模式,创新实行“川渝通办”事项优先处理,实现川渝营业执照互办互发等多个事项当场办结,真正做到减时间、减环节、减材料、减跑动”。
延伸“川渝通办”服务,实现“便利办”。充分考虑镇村居民便利度,在镇(街道)便民服务中心综合窗口设立“川渝通办”专窗,梳理群众关切、办理频次高的公共服务事项15项,下放“城乡居民养老保险待遇申领”“基本医疗保险参保人员门诊费用报销”等涉及医保、社保事项27项。
开通“川渝通办”业务以来,隆昌市从“面对面”到“键对键”线上办理“川渝通办”政务服务事项564件,办理重庆市区域内企业开办、社会保险、住房公积金、公安户政等7个领域高频事项69件,其中全程网办44件、线下办件25件,接受咨询1220余人次,办理满意率100%。