近日，中国人民人寿保险股份有限公司（以下简称“人保寿险”）在医疗保障领域的创新取得了又一里程碑式的突破，成功完成了细胞免疫疗法医疗保险产品的首例赔付，为罹患原发中枢弥漫大B细胞淋巴瘤的被保险人提供了及时的经济援助与人文关怀。此案例不仅彰显了人保寿险在高端医疗保障领域的源远根深，还凸显了人保寿险在创新医疗保障领域的使命担当，永远以人民利益为宗旨，全司上下协同一心，筑起一道生命的防线。
2023年8月，人保寿险四川省分公司一名客户不幸确诊为原发中枢弥漫大B细胞淋巴瘤，这一突如其来的噩耗对其家庭而言无疑是一记沉重的打击。面对疾病带来的巨大经济压力以及后续康复的不确定性，客户一家陷入了深深的焦虑。不幸中的万幸！客户确诊前在人保寿险投保了一份细胞免疫疗法医疗保险，这份前瞻性的保障计划如同黑暗中的灯塔，为他们照亮了希望之路。
四川省分公司在第一时间获悉Z先生的病情后，迅速响应，指导客户进行CAR-T服务的申请审核与治疗，让客户全流程感受到公司的专业服务与指引，并于服务完结后立即有序启动理赔流程。完美体现了产品+服务+理赔的全闭环运作模式。公司从上至下高度重视，各部门紧密配合，以专业、高效、温暖的服务态度完成了此次理赔审核与赔付工作。最终，人保寿险四川省分公司成功向该客户支付了高达145万元的赔付金，基本囊括其CAR-T细胞疗法全流程的治疗费用。这一笔及时的理赔款不仅极大地缓解了客户家庭的经济压力，更为其后续治疗提供了坚实的心理支持。在赔付过程中，人保寿险的工作人员展现了高度的专业素养与人文情怀。他们主动深入了解客户的病情与治疗进展，耐心指导其准备理赔材料，确保整个理赔过程顺畅无阻、理赔款能够顺利落地。
展望未来，人保寿险将继续秉承“人民保险、服务人民”的企业使命，不断深化医疗保障领域的创新与探索，致力于为客户提供更加全面、优质、高效的保险服务。公司将持续关注医疗技术的最新进展与市场的实际需求，不断完善产品结构与服务体系，为人民的健康与幸福生活保驾护航。（喻大亨）
