心系客户，做客户的“贴心人”；温暖服务，做客户的“暖心人”。太平人寿四川分公司始终秉持“以客户为中心的服务理念”，全力解决客户难题、维护客户权益，致力为客户提供温暖贴心的优质服务。
“没有想到保险公司还能上门服务！感谢工作人员专门为我跑一趟，要是没有你们的帮助，这个钱还不知道什么时候才能领到！”77岁的梅婆婆感慨地说。
这日，太平人寿眉山中支柜面接到一通求助电话，电话那头的梅婆婆告诉柜面人员，自己15年前购买的保险产品现已到期，需领取满期金，但因腿脚不便，无法前往柜面办理，不知该怎么办。柜面人员了解情况后，在电话中耐心安抚了梅婆婆焦虑的情绪，并主动提出可以上门为她服务。
次日，柜面人员便按照约定时间上门，通过太平保宝为梅婆婆办理了满期金领取业务。收到满期金的梅婆婆感激不已，在电话中连连对太平人寿的暖心服务表示感谢。
太平人寿宜宾中支也发生着同样温馨的故事。客户王女士带着一份保单至宜宾中支柜面咨询保单满期金领取的事宜，而经柜面人员查询，该保单投、被保险人均为另一位苏女士，柜面人员便告知王女士，需要苏女士本人来办理该项业务。王女士失落地表示，苏女士是自己的亲戚，因疾病致盲，现在不方便出门，目前又急需用钱治病，希望公司能给予帮助，尽快办理。
得知这一情况后，柜面工作人员决定上门为苏女士办理业务。当日，他们便带着相关保全资料，随同王女士一起来到苏女士家中，为她办理了满期金领取手续。
线下到户服务不仅是对客户的关心和尊重，也展示了太平人寿对于社会责任的积极担当。未来，太平人寿也将持续以专业、高效的服务，为客户提供实实在在的帮助，用实际行动诠释公司对于客户需求的关注与回应，赢得客户的支持与信任。（喻大亨）
