为进一步落实《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》等文件精神，坚持以“病人为中心”的理念，全心全意为就医者服务，改变服务理念，创新服务模式，深化服务内涵，切实站在患者角度去理解患者住院过程中的感受，学会换位思考，全面提升就医者体验感、舒适感。近日，达州市大竹县人民医院重症医学科在科室开展了“假如我是一名患者”换位体验活动。
活动中，ICU结合科室日常工作选定了保护性约束和无创呼吸机使用这两个体验项目。活动以分组体验的形式开展，体验过程中，各小组成员把自己当成患者，躺在病床上依次体验，切身去感受患者被保护性约束和带着无创呼吸机时的真实感受，通过这种形式，更进一步感受“患者之痛”，以便在后续的日常工作中根据患者感受改善服务质量，提升患者满意度。
通过此次活动，大竹县人民医院ICU将结合自身实际从患者角度审视日常工作，对工作细节进行持续改进，创新护理服务模式，提高危重患者的护理服务质量，深化优质护理的服务内涵，提升主动服务意识，努力打造一支高素质、高水平的重症护理团队，以达到医院满意、患者满意、家属满意、社会满意的最终目标。（卢泓伶）
