自5月11日全省办好“退役军人最期盼的10件事”活动启动以来，成都市退役军人事务系统以推动退役军人工作高质量发展为牵引，以提升服务对象满意度为落脚点，围绕集中开展大梳理、大走访、大调查、大征集“四大活动”，进一步了解服务对象意愿、倾听服务对象心声、把握服务对象诉求。截至目前，已完成梳理来信来访2.04万件、走访50余万人、收集调查回复短信2.24万条、征集网络诉求2.03万条，为下一阶段研判解决问题、办理回应诉求提供有力支撑。
强组织丨统筹推进活动开展
在组织领导上，成立成都市退役军人事务局办好“退役军人最期盼的10件事”活动领导小组，由局主要负责同志担任组长，并下设五个专项工作组，先后召开活动部署安排会、专题学习会、活动推进会，统筹推进活动开展。在工作机制上，强化对上业务对接、对下评估指导，实行“一周一小结”“半月一调度”，工作专班分组别、分批次深入基层调研，及时跟进活动开展情况。在任务分工上，研究制定全市总体活动实施方案、“四大活动”分工方案，梳理绘制活动“日程表”，细化工作措施、倒排任务工期，“清单式”推进各项任务。
聚合力丨有效延伸服务触角
注重资源整合、队伍联动，集中开展“大走访”活动期间，充分发挥基层组织阵地作用和“微网实格”治理体系优势，依托基层退役军人服务站点，汇聚基层党组织、网格员队伍、退役军人战旗红志愿服务队等多方力量，有效延伸服务触角，打通服务退役军人“最后一公里”，高效推进活动开展。四川天府新区、锦江区、郫都区、彭州市、崇州市广泛发动社区工作人员、党员、网格员、退役军人战旗红志愿者等力量共同参与，以张贴海报、入户走访、“坝坝会”、“老兵盖碗茶”、座谈交流、线上联系等方式征集诉求和建议，群策群力做好“大走访”工作。
同步抓丨着力提升活动实效
坚持“边走访、边收集、边解决、边反馈”，将办好“退役军人最期盼的10件事”活动同开展党纪学习教育、常态化联系退役军人、退役军人关爱援助、年度重大课题调查研究等工作有机结合、一体推进，切实提升活动实效。市级层面，依托四川省红十字基金会成都市拥军事业基金，发起“不忘历史铭记英雄”成都市关爱烈属线上募捐公益项目，启动第三期抗美援朝老战士“适老化关怀”项目需求征集；举行“戎品集”退役军人就业创业公共品牌发布会暨“拥军惠民专项行动”启动仪式。青白江区坚持走访征集与思想交流、倾听民声与及时解决困难“双同步”，开展“爱在‘戎熠港’点亮‘微心愿’”活动，举办专场招聘会3场，即知即办解决服务对象就业指导、房屋修缮、健康体检等事项16件。新都区联合四川省第一退役军人医院开展医疗优待行动，进家门服务400余人次、赠送常规药品价值2万余元。龙泉驿区、郫都区开展就业服务“进企业、进园区、下基层”大走访活动，推动签订退役军人就业合作协议，宣传退役军人就业创业扶持政策。
多维度丨营造浓厚活动氛围
注重经验总结和成果展示，发挥全媒体矩阵优势，以“专栏宣传+专题报道”等形式，多渠道、多层次、多角度展示全市退役军人事务系统活动开展成效，累计阅读量已逾60余万，推动活动覆盖面更广、影响力更大，为活动开展营造良好社会氛围。依托门户网站、微信公众号、抖音号等新媒体矩阵，发布“大征集”活动海报，扩大服务对象知晓率、参与度；在局微信公众号开设“连线区县|全市退役军人事务系统贯彻落实办好‘退役军人最期盼的10件事’活动动员部署会议精神”和“办好‘10件事’|成都市退役军人事务系统扎实推进活动开展”宣传专栏，集中展示23个区（市）县活动成果；联动中国网、四川新闻网、人力资源报等主流媒体开展活动专题报道，持续强化社会面宣传效果。（成都退役军人事务局 供稿）
