为满足嘉陵区老年客户金融需求、保障老年群体金融安全、提升适老金融服务体验，邮储银行嘉陵区支行积极优化服务流程、改善助老设施,全面提升老年客户在金融服务中的获得感、幸福感和满足感。
完善适老化设施，舒心省心
邮储银行嘉陵区支行60岁及以上老年客户比例62.87%，为切实服务老年群体，嘉陵区支行积极打造网点适老化环境，通过配备自助设备适老化功能，推出APP老年客户的简洁大字版，配备老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱等设备，老年人优先排号，设置老年人支付服务专岗，提供代填单服务等举措，为老年客户提供舒心省心的金融服务。
宣传教育活动，放心安心
邮储银行嘉陵区支行通过开展丰富的宣传教育活动，让适老化服务更放心安心。通过开展网点现场活动，为老年客户讲解ATM机、手机银行、智能设备的使用方法，鼓励老年客户通过自助机具办理业务，帮助老年客户体验便捷、智能的金融服务。同时，嘉陵支行组织员工深入网点周边社区开展“反假货币集中宣传”、“防范电信网络诈骗宣传”“315消费者权益保护宣传”等活动，帮助老年人普及反假币知识、假币识别技巧，提高自身财产及权益保护意识。
上门延伸服务，暖心贴心
金融服务无小事，邮储银行嘉陵区支行通过开通老年上门服务绿色通道，为身体不便的老年客户提供延伸服务，切实解决少数老年人行动不便时的紧急金融需求。
适老服务有温度，细微之处见真情。作为嘉陵人身边的银行、家门口的银行，邮储银行嘉陵区支行一直坚持“适老”金融服务，在金融普惠的道路上，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”，努力营造一个更好的“适老化”的银行环境。
（彭礼旭 何博）
