近日，从达州市大竹县人民医院获悉，今年以来，该院通过搭建门诊与各临床科室之间的沟通“双向平台”，有效解决了门诊工作中的堵点、难点问题，极大提升了门诊的工作效率和工作质量，使诊疗服务水平得到显著提升。
据了解，5月13日，大竹县人民医院门诊部护士佘光燕积极与检验科沟通反馈，针对日常收集到的患者关于检查检验流程不清晰、地点不醒目等问题，双方共同协商整改。经过优化，医院在醒目位置重新制作了检查检验流程图，并优化了窗口指引标识及地标。这一举措使患者能够更清晰地了解检查检验流程，提高了患者的就医满意度。
为了进一步强化门诊管理，解决医疗服务中的堵点、难点问题，提高医疗服务质量和工作效率，大竹县人民医院于今年1月初建立了门诊与各临床、医技、财务等40个科室的对接联络专员小组。这一小组每月由专人负责收集对接科室在诊疗过程中出现的问题及建议，并进行汇总和反馈，旨在共同协调优化并持续改进医疗服务。
此外，对接员还积极参与对接科室的晨交班，学习并了解对接科室的新技术、新项目，以便更专业、更精准、更有效地服务于患者，满足患者多样化的就医需求。
这种沟通“双向平台”的搭建，不仅促进了各科室间的资源共享和信息互通，还加强了科室间的协作与配合，打通了门诊至住院的“最后一公里”问题。大竹县人民医院的这一创新举措，为患者提供了更加优质、高效的医疗服务，进一步提升了医院的品牌形象和社会声誉。（喻大亨 钟兵）
