在保险行业竞争日趋激烈的今天，中国人寿保险股份有限公司德阳市分公司（以下简称中国人寿德阳市分公司）凭借其强大的销售队伍和卓越的服务质量，永立潮头，成为行业的佼佼者。近年来，该公司坚持“有效队伍驱动业务发展”战略，不断创新管理模式、提升服务水平，实现了业务的持续稳健增长。
党建引领工作，强化队伍建设
“有效队伍决定业务发展”仍是当前寿险营销发展的主要规律，没有高质量的稳定队伍平台难以有高质量的稳定业务平台。中国人寿四川省分公司相关负责人强调，加强销售队伍建设是公司的核心工作。
中国人寿德阳市分公司扎实落实总公司“党建引领筑基工程”，坚持省公司提出的“一切工作党建引领，一切困难党建破题”，聚焦营销员党建问题，实现了从难题到亮点的华丽转身，有效促进了营销员队伍的建设与发展，助力公司高质量发展。
公司突出抓好营销员党建，优化了营销员党员管理方式，撤销功能型党支部，将销售队伍中的党员统一纳入公司党组织管理，让党旗在营销服务一线高高飘扬。公司积极组织营销员党员开展“三亮三比三评”活动，立足岗位亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，评示范支部、评优秀党务工作者、评先锋个人，筑牢了营销员党员的思想根基，推动了公司业务的持续健康发展。
值得一提的是，中国人寿德阳市公司通过开展营销员党员示范创建活动，积极树立典型，凝聚榜样力量。这些举措提升了营销员党员的政治觉悟和责任意识，还激励他们在业务拓展、诚信合规、风险防控、客户服务等方面发挥表率作用。
得益于党建工作的深入推进和营销员党员的先锋模范作用，公司2023年实现总保费21.4亿元，同比增长8.49%，市场份额达到29.8%，市场领先地位进一步巩固提升。
创新服务模式，提升客户体验
在保险行业中，客户满意度是衡量企业成功与否的重要指标之一。中国人寿德阳市分公司深知这一点，因此不断创新服务模式，致力于提升客户满意度。
为了激发营销员的工作热情和创造力，公司建立了完善的激励机制。通过设立业绩奖励、晋升机会等措施，充分肯定营销员的努力与贡献，并激励他们不断追求卓越。这种以人为本的管理理念，不仅增强了营销员的归属感和忠诚度，也为公司的长远发展奠定了坚实基础。
已有17年党龄的姚玥，于2022年加入中国人寿德阳市分公司黄河路营销服务部。“从事保险销售工作以来，我一直以高标准来要求自己，认真完成自己分内工作。”姚玥将承诺付诸行动，将严谨、细致、真诚的态度用在工作中，不断坚持学习专业知识和法律法规，以求真务实的工作作风和创新发展的工作思路攻坚破难。在新岗位上，姚玥很快取得了新成绩。进入公司一年多的时间，完成保费收入近百万元，并荣获多项荣誉称号。
中国人寿德阳市分公司一直坚持“以客户为中心”的经营理念，持续加强客户服务与销售相融合，打造了一支高品质的柜面驻场精英队伍。营销员党员带领其他柜面驻场精英围绕“以客户为中心”的服务理念，助力提升柜面客户服务、业务处理时效、突发事件应急、柜面环境管理及客户服务体验等，用高品质服务赢得了客户的满意，推进优质服务与客户经营的有效贯通，将服务力转化为生产力，助力公司业务、队伍发展。
中国人寿德阳市分公司积极推进数字化转型，利用现代科技手段提高服务效率和质量。通过引入智能化的客户服务系统，实现快速响应客户需求、提供个性化服务方案的目标。同时，公司还开通了线上服务平台，方便客户随时随地办理保险业务、查询保单信息等操作。
“现在都是网上投保和理赔，这样不仅规范化，更提升了保险服务的便利性。”每到集中投保期，德阳中江县的营销员党员、越战退伍老兵金开轩都会忙着进村入户，讲解保险知识、辅助农村老百姓进行线上投保。金开轩于2015年加盟中国人寿，风雨无阻为客户提供热情的服务和保险咨询工作。他积极发挥着先锋模范作用，带着陪着新入职的营销员展业，每天在微信群里开微课，带头学习新的产品和业务，提升大家的专业能力。
推动业务高质量发展，实现持续增长
强化营销员队伍和创新服务模式为中国人寿德阳市分公司推动业务高质量发展提供了坚实基础。近年来，该公司在保险业务领域取得了显著成绩，市场份额稳步提升，业务规模不断扩大。为了实现可持续增长，公司继续深化市场细分战略并积极探索新的业务增长点。
银保业务近两年市场竞争加剧，产品和服务不断刷新。“我们第一时间学习研究，与银行员工合力服务投保人，为他们制定专属投保方案和财富管理方案。”中国人寿德阳市旌阳区支公司从事银保业务的营销员党员吉昌军介绍，“想让客户经理队伍稳定，业务持续发展，必须咬定青山不放松。”作为一名银保主管，他深知，要适应新形势、新市场，就需要提前做好准备，从去年11月开始，他就在积极为2024年的工作能够顺利开展做准备。他为大家分析当前的就业形势及同业发展趋势，鼓励大家要有迎难而上的工作态度。通过带头努力，吉昌军带领的营销员团队在专业度和敬业度上，获得了合作银行方的充分认可。在一季度困难的情况下，团队依然取得了不错的业绩。
营销团队是公司进步与革新的核心驱动力，对于中国人寿的业务拓展有着举足轻重的地位。中国人寿德阳市分公司凭借加强营销团队建设、探索服务新模式和促进业务品质的提升，在激烈的市场角逐中独树一帜。展望未来，该公司将坚持以客户为中心，深化供给侧改革，强基础、优服务，改造提升传统动能，加快培育新动能，为广大客户提供更加出色、更加高效的保险服务。（喻大亨）
