3月21日上午，邮储银行井研县周坡镇支行营业大厅迎来了一位神情焦虑的大叔。他急切地向前台大堂经理表示，其年事已高的母亲因长期卧床，行动极为不便，而且她忘记了社保卡的密码，因此无法取款。面对这一难题，大堂经理迅速将情况汇报给了营业主管，并详细记录了客户的联系方式和地址信息。
周坡镇营业主管在了解事情经过后，迅速启动了绿色通道，为客户提供专业的指导，并准备了所需的相关资料。同时，他还向网点负责人报告了此事。网点负责人闻讯后，立刻组织人员前往客户家中，进行上门服务，以便核实具体情况。在完成了所有必要的流程后，当天中午，客户就成功地为母亲办理了密码重置和取款等业务。对此，客户表示由衷地感谢：“你们特意跑这么远来帮忙，真是太感谢了！你们的服务真的非常贴心！”
周坡镇支行一直将客户放在首位，特别是针对行动不便的老年客户群体，该支行始终提供周到的上门服务。在追求金融服务的速度与效率的同时，支行也注重为客户提供温暖与关怀。这样的服务理念，使得周坡镇支行在提升老年人金融服务体验、满意度和便利性方面，取得了显著成效。通过不断延伸柜面服务，支行致力于打造兼具“速度+温度”的金融服务，持续提升适老化服务水平，为广大群众提供更为优质、便捷的金融服务。（周坡镇支行 王敏）
