“非常感谢邮储银行的工作人员，你们办业务真的很用心，很专业，我的账户终于可以正常使用了！”近日，客户金先生将一面印有“业务精湛为客户解忧，全心全意为客户服务”的锦旗送到了邮储银行四川省分行直属支行（以下简称“省直属支行”）工作人员手中。
“李经理，我的账户不能使用，马上到信用卡还款日了，要是逾期影响我的征信就麻烦了。”时间回溯到今年1月底的一个下午，客户金先生步履匆匆地来到省直属支行找到了理财经理李焱颖。李经理一边安抚客户情绪，一边联系柜台进行调查核实。当班柜员立即与相关部门沟通解决方案，耐心细致地指导其准备解除账户异常所需的佐证材料，并指导金先生通过柜面方式进行了手动还贷还款。两位工作人员耐心、细致、高效的服务得到了客户金先生的认可和高度赞誉。
营业网点是银行服务实体经济、服务社会民生的重要窗口。直属支行秉持“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，“想客户所想，急客户所急”，践行国有金融企业使命担当，不断优化服务流程，提升服务质量，让广大金融消费者获得感更足、安全感更实、幸福感更可持续。（李东阳 李焱颖 陶虹成）
