随着互联网普及率不断提高，电信网络诈骗案件频现高发趋势，给客户财产安全带来了严峻挑战。近年来，兴业银行成都分行积极推进数字化转型，深化数字赋能，近日，由分行自主开发的RPA机器人自动化程序应用首次开展电信网络诈骗受害人账户保护全自动化流程处理，成功实现快速处置、精准管控，牢牢守护住客户的“钱袋子”。
RPA机器人自动化程序通过7*24小时不间断自动抓取属地公安机关发布的受害人保护数据，自动筛选分送后台系统，后台系统接受数据后自动联动账户系统查询全行开户情况，如有交易账户将立即采取保护性管控措施并通知分行反欺诈岗专员进行再次核实处理并上报监管机构；当后台系统自动检测威胁因子消除时，将自动对符合解控条件的账户解除管控并通过短信方式通知客户。该系统解决了以往在数据接收环节中人工作业易疏漏、操作量大、耗时长、时效滞后、节假日值守难的痛点，通过自动管控与到期自动解控，将人工作业、台账管理、异地管控解控等操作进行创新性技术补强，大幅地提升了资金保护时效、数据准确率及工作效率，有效减少了账户管控窗口期资金损失风险。
做好金融五篇大文章，是赋能推进经济高质量发展的题中之意。兴业银行成都分行积极利用科技手段赋能反诈工作，是“金融+创新”的一次成功实践，下一步，兴业银行成都分行将继续深化数字化转型，以科技赋能推动金融知识宣贯，建立“起点-终点”全流程安全链路，切实保护老百姓“钱袋子”安全，为共建居民幸福生活保驾护航。（彭礼旭）
