成都金牛公安办证中心，这个由29名警花组成的巾帼团队，自2005年获评“全国巾帼文明岗”以来，已连续十九载保持这一“国字号”品牌，并先后获评成都市“三八”红旗集体、成都市办证中心党员示范团队、全市公安机关“最强党支部”和四川省“巾帼建功先进集体”荣誉称号。
金牛公安办证中心全体民辅警始终立足平凡岗位，以“热心、细心、耐心、爱心、暖心”的“五心”服务理念，在实干中争创一流实绩，一点一滴凝聚巾帼力量，一心一意创建巾帼文明，践行了“闪光在岗位、巾帼立新功”“行业树新风、岗位争一流”的时代主题，展现了金牛公安妇女岗位建功、岗位成才的昂扬风貌。
走在前列树巾帼标杆
让改革落地生根，让服务开花结果
“这些是我们中心的试点工作的部分档案，每一份档案背后都是一项与便民利民息息相关的改革政策。”办证中心民警自豪地杨小莹说道。鲜活的数字是成都金牛公安户政服务的生动展现，截至目前成都金牛公安办证中心共归档33项试点改革工作档案152755份。
近年来，中心围绕“放管服”改革，多次率先在全省、全市范围内办理户政试点改革业务。现在耳熟能详的“川渝黔户口迁移”“川渝通办”、户政类人才落户主题套餐等便民利民举措，均率先在成都金牛公安试点推广。在试点工作的办理过程中，中心将民警所感、群众所需，积极向上级部门建言献策，提出优化建议，细化服务内容，全面推动便民服务提档升级，充分展现全国巾帼文明岗的标杆效应，努力实现窗口服务“零距离”、群众办事“零障碍”。
主动作为显藏蓝担当
用公安“服务指数”换群众“满意指数”
2023年夏天，一位视频博主在感受到成都金牛公安办证中心的优质高效便捷的政务服务后，主动拍摄短视频在互联网平台为中心点赞，一时间办证中心的互联网预约猛增230%。加之当时正值暑假，群众出游热情高涨，中心办证人数大幅攀升、证件受理持续高位运行，单日线上、线下受理量高达1680件以上。虽然业务量陡增，但中心的办理完结率和满意率却丝毫未打折，特别是在业务高峰时段，仍保持99%以上的办件率。
高效运转离不开高位谋划下催生的新质战力。中心依托“智慧公安”建设，找准便民惠民发力点，拓宽“互联网＋公安政务”服务渠道，通过前期调研和实景测试推动更多“一网通办”“一窗通办”。特别是针对群众办件峰值测算和警力调配这一老大难问题，中心以完善“办理峰值实时监测、高频业务申请动态、大厅岗位灵活调配、线上线下信息反馈”四个业务模块为切口，升级窗口预审、细化服务指南、整合业务流程、优化调配警力，取得了高峰期等候时长下降、服务水平提升的成效，真正用公安“服务指数”换取群众“满意指数”。
微芒成炬谱爱民乐章
以高质量政务服务打造巾帼志愿品牌
“我拥有一道光，把未来点亮，有你就有温暖，有甜蜜的梦想……”清脆童声唱响成都市儿童福利院。2023年5月31日，成都金牛公安办证中心受邀参加成都市儿童福利院“六一”儿童节庆祝活动。活动现场，福利院孩子们把自己精心绘制的感谢信送到了民警手中，感谢她们常年上门帮助。“这项工作不仅让孩子们感受到全社会的关心关爱，也记录着我们中心的成长。”中心主任白宙儿说道。
原来自2001年成都金牛公安办证中心成立以来，便着力解决成都市儿童福利院孤残儿童的户口登记问题，针对福利院部分儿童残疾、行动不便等情况，中心推出“警心暖童心”主题政务服务活动，定期上门为孩子们采集人像和指纹信息。二十二年时间里，在成都金牛公安和院方的共同努力下，共计为成都市儿童福利院落户1958人。
在此基础上，中心坚持“民有所呼，我有所应”，积极探索将志愿服务与巾帼力量结合延伸至社区新模式，整合中心巾帼优秀党员、巾帼青年力量，以派出所一站式办证服务点为平台围绕无户人员、未成年人和孤寡老人等方面，打造群众需要、服务精准的巾帼志愿服务品牌项目，不断提高成都金牛公安政务服务品牌效应。
丹心勤为民，巾帼绽芳华。这支以女性为核心的公安政务服务团队，用一腔柔情服务每一位前来办理业务的市民，亦将大爱在办证中心之外延伸，用实际行动践行人民公安“全心全意为人民服务”的初心和使命！（成都金牛公安 供稿）
