为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，提升金融消费者征信权益保护意识，引导信息主体关注自身信用状况，了解征信维权知识，近期，邮储银行雅安市分行在人民银行雅安市分行、国家金融监督管理总局雅安监管分局，以及上级行的指导下，以“金融消保在身边，保障权益防风险”、“警惕征信修复骗局，保护个人征信权益”为宣传主题，积极开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，积极向社会公众普及金融消费者八项基本权利、反洗钱、征信等金融知识，切实增强社会公众金融素养，提升社会公众风险意识。
为确保活动取得实效，邮储银行雅安市分行高度重视，成立“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动领导小组，统一部署、指导、监督各项活动开展；市分行法律与合规部牵头统筹协调，组织各个条线包括市分行个人金融部、三农金融事业部（消费信贷部、乡村振兴金融部）、风险管理部、信息科技管理部、运营管理部等结合自身条件、客群特点等开展金融消费者权益保护集中宣传工作，为活动开展做好、做足充分保障。
3月14日—15日，邮储银行雅安市分行分别在市区卓达广场、万达广场等客流量较大的社区、商圈开展了集中宣传活动，通过知识问答、向社会公众、商户负责人讲解案例等活动，提高社会公众金融消费者权益保护的认知度和参与意识。
与此同时，该行工作人员还通过“以案说法”，从电信诈骗的特点、常见手段、防范技巧和遭遇诈骗后的应急措施以及“代理退保”“征信修复”“征信铲单、洗白”等非法职业代理的特征、危害等，向广大群众进行详细讲解和普及，并提示消费者不要随意出租出借身份证、银行卡给他人使用，警惕洗钱陷阱；要坚决抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷，帮助群众提高防范电信诈骗的能力。
不仅如此，邮储银行雅安市分行还充分发挥网点“阵地”优势，积极营造厅堂宣传行氛围，在厅堂网点醒目位置放置“3·15”活动宣传海报，厅堂LED显示屏循环播放“3·15”消费者权益保护宣传知识。利用客户办理业务的等候时间，从银行卡使用、密码设置、POS交易、网络交易、移动支付、征信洗白的风险防范角度向进店客户普及反洗钱、金融消费者八项基本权利、征信修复、征信维权途径、县域征信服务热点问答、电信诈骗、非法集资等金融知识，落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。
数据显示，该行在“3·15”宣传活动期间，累计触达客户人数1万余人，发放宣传折页3万多份，进一步增强了征信、消费者权益保护等金融知识的普及，切实提高了社会公众的金融防范意识和金融识别能力，受到广大金融消费者的好评。
接下来，邮储银行雅安市分行将持续提高政治站位，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，充分发挥该行点多面广、网点下沉、邮政邮路、信用村建设等资源优势，将教育宣传纳入与消费者有关的经营业务全流程工作体系，贴近人民群众需求，以强信心为重点加强金融知识、征信知识、金融服务政策正面宣传，切实提升人民群众满意度和获得感，推动消费者教育工作服务经济社会发展大局。（彭礼旭）
