为普及金融知识，提高消费者金融素养，增强其风险防范意识，切实保护消费者权益，“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，太平人寿四川分公司以“线上”与“线下”相结合的方式，积极开展各项特色活动。
3月15日当天，四川分公司于全省举办“总经理信访接待日”活动，倾听客户声音，强化服务品质，为客户解决急难愁盼问题。四川分公司总经理苟红军于冠城营业厅热情接待了前来办理业务的客户，指导客户通过“95589”公众号进行基本信息变更、生存金领取等相关操作，就客户所关心的问题进行了详细解答。活动当日，四川分公司下辖20家机构也均设置接待点，各机构负责人面对面接待客户，耐心倾听客户声音，细致解答客户疑问。
“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，四川分公司及下辖各机构积极开展形式多样的“五进入”活动。四川分公司助理总经理李科带队，走进城塔社区开展金融消费者权益保护宣传活动。分公司各机构也积极开展各项活动，深入农村、社区、企业、机关、商超等地，摆设宣传摊位、发放宣传资料，为广大群众普及金融知识，增强群众维权意识。各机构在宣传过程中聚焦“一老一少”等重点人群，宜宾中支在宜宾保险消费者协会的组织下，前往长江大道东段磷肥厂看望社区低保家庭，在普及金融知识的同时，也为老人送去慰问和关怀；德阳中支则走进了四川工程职业技术大学，向他们讲解电信网络诈骗、过度借贷等风险，提醒他们树立正确的金融观念。
除了线下的各项活动，四川分公司也充分利用自媒体平台，创新宣传形式，推文与视频结合，发布以“高管话消保”“金融知识小课堂”“消保大使宣传”“唤醒睡眠保单”“以案说险”“3.15五进入”六项内容为主题的系列推文，并于官方视频号平台发布《消保宣言》视频，在提升消费者金融素养的同时，也树立了良好的行业形象。
分公司总经理室及15名机构负责人参与到“高管话消保”栏目中，从高管视角解读消费者权益保护以及四川分公司的相关实践，带头践行维护消费者权益的使命和责任。“消保大使宣传”的推文和《消保宣言》视频引发全省共振，四川分公司全体员工自发在微信群、朋友圈积极转发消保宣言，展现保险从业者的积极形象。此外，“金融知识小课堂”等图文并茂的消保知识和消费者权益宣传内容也深受客户认可。
通过此次3.15活动的深入开展，太平人寿四川分公司不仅将金融知识普及到了广大基层群众，帮助他们提升了金融风险防范意识，更用实际行动传递了公司的社会责任与担当。未来，四川分公司将继续坚守初心，积极宣传消保知识，守护每一位消费者的权益，为构建和谐的金融环境贡献力量。（喻大亨）
