3月15日17时许，四川甘孜雅江县发生一起火情，截至16日15时许，因风力增大火势迅速蔓延，造成部分基站退服，光缆受损。
火情发生后，中国电信四川公司立即启动应急保障预案。中国电信甘孜分公司快速组建专业通信抢险队伍，奔赴一线开展应急通信保障工作，中国电信四川机动通信局火速驰援，全力确保火灾现场通信畅通。
中国电信应急通信抢险车紧急赶赴火灾一线保障通信
四川机动通信局应急通信抢险车赶赴一线
中国电信甘孜分公司抢险人员在架设光缆保障通信
中国电信应急通信车在现场保障通信
中国电信甘孜分公司党委书记、总经理刘运刚，二级专家泽仁扎西赴现场指挥通信抢险工作。截至目前，中国电信四川公司共出动应急人员33人、应急保障车14辆、应急通信车5辆、发电油机28台、卫星电话9部、高通量应急基站4台。调配光缆36公里。
经中国电信保障人员连夜抢修，截至17日7:00时，受火灾影响的两河口等地通信已恢复。
中国电信四川机动通信局抢险保障组在位于甲根坝镇指挥部全力保障，车载4G基站于凌晨3点顺利开通，高通量Ka便携站于上午9时开通。目前设备运行正常，通话质量良好。
同时，中国电信四川公司针对甘孜用户启动免停机服务。客户服务热线10000号紧急调度、增加坐席资源，针对甘孜用户拨打10000咨询，将直接接入人工专席，全力做好服务保障。在雅江县各电信厅店设置服务专席，并提供免费充电等服务，同时设置应急电话服务窗口，为群众和抢险人员及时提供所需服务。（王昱霖）
