南鸿，现任成都市公安局金牛区分局户政管理大队辅警，2015年加入辅警队伍，大运期间负责凤凰山体育馆安保组所有人员的后勤保障，大运安保工作中荣获市级警辅一等奖。
让同事们“吃好用好”
随着赛时临近，安保组的工作量不断升级，一方面要持续跟进日常工作，另一方面还要为赛时安保组执勤人员的日常消耗品做赛前准备。
偌大的场馆，人手是有限的，同时赛时物资需求又大，要保障赛时执勤人员的各项日常所需，执勤人员又多，从数量上是相当可观的存在。
对于南鸿来说，搬运物资是一项非常艰巨的任务，面对随时到达的“堆积成山”的物资，南鸿想到了一个好办法。
她找到了开电车的司机师傅，寻求帮忙，用电车将物资拉到场馆门口，解决了距离问题，但是将物资搬运进仓库也是个大工程，南鸿就一点一点的用拖板车搬运，她一个女生力量小，她就多搬运几次。夏日炎热，又在室内这么大的工作量，她开玩笑说：“排湿效果相当显著。”
每天的就餐时刻，就是她最忙的时候，尤其是早餐，必须提前1小时左右到场进行配餐，牛奶、面包等一样都不能少，她说“同事们忙了一夜，不能让人家吃不上饭啊！”南鸿忙前忙后，整个大运期间，每一位同事都能按时吃上可口的饭菜。
她还细心的准备了很多下饭菜，如果今天的饭菜里有的其他同事不爱吃的菜，还可以就着下饭菜吃，保证每一位同事都能吃饱。
南鸿说“只要我多考虑一些，其他同事就可以少操心一些。后勤保障工作虽然量大、琐碎，但是不能出现任何差错，我如果出差错，影响的就是其他同事的工作进程了。”
让群众们“满意少跑”
南鸿的细心得益于在平时在工作岗位上的日复一日，她在核查材料岗位上，认真核对群众提交上来的每一份材料，她说“核对清楚每一份交上来的材料，才能让群众少跑两趟，少跑两趟才是群众满意的根本。”
每天来提交材料的群众很多，数量也很大，她给自己工作制定了一个“三核”工作法，“三核”就是将每一份提交上来的材料必须核查三遍以上，这样可以确保自己的工作不会出现差错。正因如此，南鸿在工作中从未出现被投诉的情况，她经手核查的材料，如果有缺少，会明确的标注出来，切实做到让群众满意。
生活中，南鸿也在不断的提升自己的业务工作能力，认真学习各种法律法规和业务知识、深入钻研户籍政策和服务群众的有关规定，通过不断“充电”，熟练掌握户政工作的各项政策规定和业务流程。尽可能的让群众少等一分钟，少跑一趟腿。
让办证窗口“充满温暖”
每天和各种各样的群众接触，南鸿坚持用热心、细心、耐心、诚心、尽心为群众服务。她说“窗口作为联系群众的纽带，要让群众满意才是成功，耐心解释各项户籍业务咨询，认真办理每一项户籍业务，始终用心用情用力为群众把实事办好、好事办实。看到群众急匆匆而来，笑脸而归，我心里充满了浓浓的愉悦感真是如沐春风。”
办事的人每天络绎不绝，南鸿每天面对着形形色色的人，脸上随时都挂着微笑，面对搞不懂材料的阿婆，南鸿耐心的为她解释，并且怕阿婆忘记，细心的为阿婆写下来缺少的材料。但又有谁知道，南鸿并不是四川省长大的，刚来窗口时，群众们办事急、说话快，她有时听不懂群众的意思，群众急，她更急，她想为群众快速的把事情办好，于是她就在空闲时间多跟本地同事沟通，用极短的时间就学会了四川话。南鸿始终用最好的热情面对着群众，她的脸上始终挂着笑容，她说“要让群众来办事时心中充满温暖。”（成都金牛公安供稿）
