甲辰龙年的春节在所有人的期盼中到来，在倦鸟归巢、走亲访友、觥筹交错的主旋律中，过年期间最难的是什么？是外卖骑手紧缺、是网约车难打、是爱宠无人照看……新希望服务作为民生服务运营商，精心打造烟火生活氛围，春节期间提供了各种击中业主痛点的“花”式服务，这波操作有被秀到！
4大关键服务 打造业主新春礼遇
2月9日-17日春节假期间，在做好日常服务的同时，新希望服务在成都服务的部分项目，开展以“出门放肆嗨，回家有新福”为主题，为业主提供24H及时响应服务、醉酒暖心照护服务、24H紧急专车免费接送服务、萌宠照看尊享服务等4大关键服务动作，希望通过满意+惊喜的服务让业主度过一个舒心年、暖心年。
24小时及时响应服务
春节期间业主需求多样化，为了及时响应业主，新希望服务提前做好了人员储备，保证前台服务24小时在岗。在D10天府项目，部分业主的家具安装、室内故障等问题因为商家、售后休息的原因得不到解决，业主通过24小时在线的前台服务却在第一时间得到积极响应和高效的问题解决。春节期间，新希望服务通过前台服务响应业主需求423次，并100%达成业主服务需求。
24小时紧急专车服务
春节期间饮酒后不便开车、网约车和出租车打车等待时间长，为了解决这一痛点，新希望服务提供成都三环内紧急用车需求的接送服务，随时响应客户需求。此外还开展了地下停车场免费临停4小时的服务，受到大部分业主和访客的好评。大年初七，西樾锦宸项目一业主携家人从外地旅游归来，因时间较晚打车不便且有老人，西樾锦宸物业团队迅速响应，经过2小时路程提前到达并顺利送回家，业主聂女生表示：“真的太感谢你们来接我和我的父亲，有你们很安心”。春节期间，新希望服务共计为业主提供24小时紧急专车服务20+次，为业主保障了节假日出行的便捷性。
醉酒暖心照护服务
春节期间亲朋聚会，饮酒不可避免，新希望服务不仅提供深夜安全陪护服务，还准备了养颜养胃、醒酒暖身的蜂蜜水，方便有需求的业主饮用，此外，项目还设置休憩区域，提供毛毯、热毛巾、呕吐袋、葡萄糖、便携蜂蜜等物资，供醉酒业主小憩以等候家人到来。春节期间，新希望服务共计为业主提供30+次醉酒暖心照护服务，让业主安全归家。
宠物照看尊享服务
春节期间，有宠物又要外出旅游、走亲访友的业主们，放心地将家中的爱宠留给了新希望服务看护，他们除了照料这些特殊“家人”的日常生活外，还非常关注它们的身心健康。大年三十这天，锦麟府项目的临时“饲养员”在“上岗”期间，有发现猫咪叫声异常，判断可能是晚上的烟花爆竹声使其产生了应激反应，管家立即对猫咪进行了安抚。后续两天，管家发现猫咪的排泄异常，进食较少，意识到猫咪有情绪且思念主人后，主动陪它玩耍，并与业主视频通话给猫咪足够的安抚和陪伴，猫咪心情恢复后饮食也逐渐正常。春节期间，新希望服务共计为业主提供超380+次的宠物看护服务，让留守的宠物不孤单，让千里之外的业主过节无烦恼。
每到春节，服务行业从业者总在归家团圆和驻守异乡中两难，但有那么一群物业人，他们始终坚守岗位甘当“绿叶”。这是许多新希望服务人春节坚守在岗的第N年，以物业人的责任与热忱，守护烟火生活，促成无数花一样幸福的团圆，为他们点赞。（彭礼旭）
