“感谢你们，让我的问题很快得到了解决。”6月11日，在桂兴镇新建村，退役军人苏先生对前来走访调查的前锋区退役军人事务局工作人员说道。
今年5月，前锋区退役军人事务局走访发现，退役军人苏先生家中困难，夫妻二人每月仅靠微薄的农村养老金支撑家庭日常开销，家中没有其他经济来源，生活十分拮据。了解情况后，前锋区退役军人事务局用好国家相关帮扶政策，同镇退役军人服务站衔接，帮助其申请关爱帮扶基金，为他缓解了家庭生活压力。
为更加精准解决好退役军人和其他优抚对象急难愁盼问题，连日来，前锋区退役军人事务局在全区开展了“大梳理、大走访、大调查、大征集”活动，全覆盖征集服务对象诉求，通过系统甄别分析找准服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，“公开征集、层层筛选、分步评审”等步骤确定“按照退役军人最期盼的10件事”，用心用情帮助解决实际困难，全力以赴当好退役军人“娘家人”“贴心人”，持续提升退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感。
为加大办好“退役军人最期盼的10件事”活动宣传力度，前锋区退役军人事务局还在区退役军人服务中心大厅及各镇（街道）退役军人服务站张贴海报公布征集活动二维码，公开征集服务对象对“退役军人最期盼的10件事”的建议及问题，做到精准掌握需求，问计于民。
此外，通过进村入户、电话联系等方式全覆盖征集服务对象诉求，定期分类梳理收到的建议和意见，对于能够马上解决的迅速解决到位，对暂时不能解决的问题做好沟通解释工作，并及时将问题办理情况反馈到服务对象。截至目前，分别收到大走访、大调查、大征集建议及问题1377条、235条、109条。（吕甜 颜雪）
