今年以来，自贡市大安区医疗保障局着眼于构建高效便民的医保服务体系，紧密围绕群众在医疗保障方面的需求和期望，不断推进医保“1+X”服务模式向纵深发展。通过与全区范围内的定点医药机构、银行、小区合作，大安区成功打造了一系列医保便民服务“驿站”，全力构建起“15分钟医保便民服务圈”，为群众提供更加便捷、贴心的服务。
“小驿站”融合“大党建”，释放基层治理新动能。大安区医疗保障局充分利用“驿站”的阵地优势，与“驿站”管理单位建立党建联盟合作协议，将医保待遇保障、基金监管、服务优化、信息建设等工作融入其中。通过开展送课上门活动，与“驿站”人员进行沉浸式交流学习30余次，覆盖2000余人，凝聚了思想共识，激发了奋进力量。同时，通过线上微信群、民情热线以及线下宣传栏、电子屏、入户宣传等方式，用群众喜闻乐见的方式进行医保政策的普及宣传，让参保群众快速了解到国家医疗保障的惠民政策。
“小驿站”展现“大作用”，实现服务“零距离”。大安区医疗保障局推动医保服务前移，推广“医银联办”“小区直办”“两定协办”等服务模式，坚持“用户思维”优化“办事体验”。将医保服务内容、医保基金监管等内容精心装裱上墙，开辟“驿站”医保专题宣传区，摆放医保热点常识宣传折页。参保登记、信息查询等高频经办服务事项下沉，指导及协助参保人通过网络平台和移动端办理异地备案、门诊慢特病资格申请等业务，有效打通了医保服务群众的最后一米。
“小驿站”传递“大温暖”，深入一线“解难题”。大安区医疗保障局凝聚医保及“驿站”党员业务骨干力量，通过上门入户等方式，解决“一老一小”参保登记难、线上缴费不便、电子医保凭证激活等问题。针对年老体弱、行动不便的人员，开辟便民通道，推行上门义诊、代收住院医疗费用手工报销材料等服务。针对“低保户、边缘易致贫户、脱贫不稳定户”，通过摸排到村、到户、到人，了解实际困难，开展面对面讲政策、解疑惑，切实提高群众参保积极性，营造“人人知晓、人人参保”的浓厚氛围。2024年，累计开展义诊活动10场次、帮助群众解决实际问题100余件，确保困难群体应保尽保。（廖晓梅 陈思如）
