为保护金融消费者权益，“3·15”期间，工行德阳分行结合自身特点，以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，组织全辖围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，开展了形式多样的宣传活动。
该行网点立足阵地，在日常工作中对前来办理业务的客户分发消保宣传折页，讲解各类金融知识。针对前来咨询的老年人，更是热心宣传和耐心解释金融消费者所享有的八项基本权利、反洗钱的概念以及征信修复的骗局。就现在电信诈骗的情况，宣传人员还重点讲解了“套路贷”及非法集资的危害，引导“银发族”树立正确的消费观，理性、合理消费，并提醒其在受到侵害时及时通过合法途径维护正当权益。
该行积极开展“进乡村”“进社区”“进校园”“进商圈”“进企业”活动，通过发放《3·15金融消费者权益日宣传手册》，公布监管部门和各大银行的维权热线，讲解金融消费者权益保护的基本权利，针对不同重点人群生产生活需求，从信息披露、案例分析等多方面入手，不断提升金融消费者风险责任意识、风险管理能力及合理维权能力。
该行团委组织青年员工聚焦重点群体的金融服务提升，到罗江白马关景区、绵竹年画村、中国民航飞行学院广汉校区、西南财经大学天府学院罗江校区，用生动的案例介绍了常见的金融诈骗手法、个人信息安全保护、理性消费和储蓄理财等方面的知识，提醒消费者在购买金融产品时了解自身权利和义务，帮助消费者正确识别金融产品和服务，提升自身识别风险的能力。
为扩大宣传普及面，该行参加了人行德阳中心支行组织的以“优化现金使用环境，保护消费者合法权益”为主题的“3·15”反假货币、整治拒收现金、数字人民币知识集中宣传活动，通过宣传横幅、宣传海报、宣传折页、数字人民币“一元购”体验活动等方式，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。
下一步，工行德阳分行将持续以实际行动践行“金融为民”的理念，做好消费者权益保护工作，聚焦不同消费群体需求特点，深入探索金融宣教创新模式，多措并举打造“有温度的消保”，为构建和谐的金融环境消费环境贡献力量。（龚萱萱）
