为提升新市民金融服务合理可得性和便利性，近年来，工行德阳分行坚持“以人民为中心”服务理念，深入挖掘新市民金融需求，多措施增强新市民的获得感、幸福感和安全感。
加大信贷投放力度。该行持续优化新市民安居金融服务工作，加大对新市民群体住房按揭贷款支持力度，满足新市民合理购房资金需求，助力缓解新市民住房压力。2023年，向新市民投放个人住房贷款4.9亿元。同时，对小微客户采用续贷、展期、再融资等方式切实满足复工企业对资金的连续使用需求，全年累计为528户小微企业及个体工商户办理无还本续贷、展期业务。
细化金融支持措施。该行坚守普惠初心，顺应素质普惠发展趋势，不断推进新市民专属金融产品创新落地，有效提升小微企业金融服务体验，持续构建和谐营商环境。陆续推出烟火贷、种植e贷等新产品，全力扩大新市民金融服务覆盖面和供给率。2023年，向新市民个人工商户及新市民集中的中小微企业发放贷款37.68亿元。在县域，通过加强与市县农业农村局、重点乡镇、村社合作对接，实现了旌阳、中江、广汉、绵竹辖内4个产粮大县授信和贷款全覆盖,有力提升新市民群体金融服务质效。
满足消费升级需求。该行持续开展金融惠民活动，推出从公共服务、民生消费等场景建设入手，与辖内６个区县近200户商家联合开展“工享数币”系列活动，以让利惠民的实际行动，助力消费市场回暖升级。针对综合市场商户客户开展“一元购”专项营销活动，对到店体验数字人民币的客户发放消费体验红包，为商户、实体经济带去更多支持。2023年末，向新市民发放消费贷款（含信用卡分期）1.75亿元，实现信用卡消费27.82亿元，更好的满足新市民消费升级需求。
提升新市民金融素养。该行立足网点主阵地，积极发挥宣传“前哨”作用，强化线下金融知识宣传。利用网络媒体，发布征信保护、反欺诈、金融知识等宣传报道40余篇，加强线上警示宣传教育。整合资源延伸宣传辐射面，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等活动，开展防范非法集资集中宣传、征信知识宣传、金融消费者权益保护知识宣传等系列金融知识宣教活动，提升社会公众金融素养，增强金融风险防范意识。
下一步，工行德阳分行将强化责任担当，进一步加大金融产品和服务创新力度，持续做好新市民金融服务各项举措落地，当好惠民利民便民的主力军，助力建设人民满意银行。（龚宣宣）
