近日，原“文庙广场老味道”临时便民服务点全体商户把一面写着“思民生、解民难、做实事、暖人心”的锦旗送到德阳市城管执法局，对该局贴心服务、执法为民，营造良好营商环境表示感谢。其实，这面锦旗的背后，隐藏着许多温暖的故事。
商户代表送锦旗现场 刘晓茂 摄
设立临时便民服务点 流动商贩不再流动
2016年，为缓解文庙广场周边游动商家占道经营对市容环境的影响，德阳市城管执法局在充分调研和征求民意的基础上，经市政府批准，联合规划建设部门、辖区街道办事处、社区居委会等，在文庙广场西侧设立了“文庙广场老味道”临时便民服务点，在经营者准入制度上兼顾辖区群众就业和社会稳定，同时也制定了一系列的管理制度，对管理公司管理方式和经营者的食品卫生、环境卫生等方面进行了严格的约束。
“文庙广场老味道”临时便民服务点的设立，从一定程度上缓解了城市管理问题，也为部分广场周边的流动商家解决了经营场地问题，还为德阳人留住了珍贵的“老味道”。
2016年设立的“文庙广场老味道” 彭涛 摄
有着快30年历史的“钟氏小串串香”就是其中的受益者，它最早在学校周边流动经营，后辗转德阳各地，最后到文庙广场西侧利用电三轮摆摊设点。2016年，德阳市城管执法局引导建设“文庙广场老味道”临时便民服务点，“钟氏小串串香”赶紧申请了一个固定摊位，让“钟氏小串串香”的老味道持久地留在了文庙广场。
在文庙广场重大活动期间，德阳市城管执法局除了增派力量维护良好市容秩序外，更是加强广场周边市政设施、照明设施、环境卫生的维护管理，努力为商户和市民朋友营造良好的环境氛围。
坚持执法为民 用心回应商户诉求
随着时间的推移，原“文庙广场老味道”临时便民服务点也走过了整整7个春夏秋冬，当年的设施设备已有所老化，容貌和管理品质已不能满足城市发展需要，对文庙广场“城市会客厅”的形象、城市商业中心效益和市民游玩舒适感产生了一定的影响。
2023年，结合新的城市商圈打造和城市更新及提档升级要求，根据全市工作安排，德阳市城管执法局牵头对原“文庙广场老味道”临时便民服务亭进行拆除，拆除后由德阳文旅大健康产业发展集团有限公司对相关区域进行升级改造。
执法人员向经营业主宣传解释拆除工作相关政策背景 沈维学 摄
原“文庙广场老味道”临时便民服务点拆除期间，部分商户存在较大抵触情绪，主要表现为对城管、社区及升级改造承建公司的不信任，顾虑良多。
为此，德阳市城管执法局联合街道、社区等部门多次邀请商户进行座谈，公开透明讲解拆迁方案、展示施工效果、说明房租管理等事宜，通过图文形式向商户展示改造后的文庙广场效果图、经商点位规划、回迁方案、老商户优惠措施等，特别强调了“租金不变，只是更新亭子及布局”的情况。同时，该局还对商户进行一对一走访动员、现场回应商户利益关切，妥善解决合理诉求，打消了大家的顾虑。
2023年下半年，原“文庙广场老味道”临时便民服务点的商户们搬进了新的服务亭，随着“焕彩文庙·璀璨德阳”2023德阳文庙文化周活动、“庙趣横生·悠然至德”2024德阳文庙潮玩乐享荟活动等文化活动的盛大开展，商户们的生意也更加红火了。
临时便民服务点的商户们搬进了新的服务亭 沈维学 摄
近日，商户们便商议着，给德阳市城管执法局送来一面锦旗表达谢意，并表示在以后的经营过程中，会严格遵守相关管理规定，爱护环境卫生，共同维护和谐美好的家园。
其实，服务好“文庙广场老味道”商户，只是德阳城管践行城市管理执法“721”工作法（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决）的一个缩影。多年来，德阳城管一直秉承“以人民为中心”的执法理念，将人性、理性、柔性融入执法的全过程，为营造良好的营商环境贡献德阳城管力量。（张渔 刘晓茂）
