随着电子支付的发展，现金收付环境发生重大变化，拒收人民币现金现象时有发生，为进一步贯彻落实中国人民银行关于整治拒收现金工作的相关要求，营造安全和谐的人民币流通环境，提升现金服务水平，维护人民币国家法定货币地位，避免重大节假日出现“不方便找零”“容易遗失”等现金收付不畅的问题，保障消费者支付方式选择权，邮储银行资阳市分行在“五一”期间积极行动，组织辖内网点围绕“现金服务为人民，拒收现金是违法”等主题，通过“多元宣传+精准对接+长效督导”三管齐下面向周边商户、政务服务中心及社会公众开展系列宣传活动，取得显著成效。

多元宣传注重实效

阵地宣传造氛围。邮储银行资阳市分行组织全辖181个网点统一布放“整治拒收现金”宣传折页、LED屏滚动播放宣传标语，设置咨询台现场解答疑问。

流动宣传扩影响。邮储银行资阳市分行组建“现金服务宣传小分队”，于“五一”期间深入网点周边商圈、菜市场、餐饮店、社区等高频现金使用场所发放宣传折页，提醒商户依法接受现金支付。通过引导商户签署《不拒收现金承诺书》、张贴“支持现金收付”标识、发放告商家书、“零钱包”兑换等方式推动商户了解拒收现金的政策法规，并积极宣传邮储银行资阳市分行181个网点均为商户提供“零钱包”兑换、残损币回收等绿色通道，解决现金使用后顾之忧。

银政联动强示范。“五一”前期，邮储银行资阳市分行部分网点在所辖政务服务中心等社会公众场所设立宣传点，通过摆放展板等方式，向工作人员、办事群众及窗口单位宣传现金支付相关法律法规，强调现金支付保障的重要性，助力构建包容、便利的支付环境。“非常感谢你们来宣传，不然都不知道拒收现金是违法行为，我们一定全力满足群众以现金方式缴费需求，起好示范带头作用”某乡镇便民服务中心主任说，并对邮储银行上门宣传活动表示肯定和支持。

精准对接践行责任

邮储银行资阳市分行辖内网点均建立社区商户联络群，畅通网点与社区商户的沟通渠道，进一步加深社区商户对人民币法定地位的认识。同时告知所有商户，邮储银行网点提供“小面额现金备付”服务，全面满足商户合理的零钱需求，定期回访商户，跟踪现金收付情况，及时协调解决问题，常态化开展现金服务保障工作。

长效督导筑牢防线

邮储银行资阳市分行在开展宣传的同时主动公示网点电话及人民银行投诉渠道，承诺对涉网点周边的拒收现金线索“当日核查、当日反馈”。同时建立商户现金服务档案，定期回访抽查，对拒收现金整改不力的商户纳入重点督导名单并移交执法机构。

本次宣传活动累计覆盖商户1000余家，政务服务窗口30余个，发放宣传资料3000余份。下阶段，邮储银行资阳市分行将持续履行社会责任，筑牢现金支付“兜底”防线，为构建和谐支付环境贡献金融力量。（供稿方：邮储银行资阳市分行 李勤惠）