巴中巴州区坚持以延伸服务触角、提升服务质效为思路,持续延构建“15分钟政务服务圈”,不断提升群众办事便捷度、满意度。
持续推进“多点代办”。始终以“政务服务+N”为着力点,先后探索“+邮政”“+移动”“+商超”“+小区”,建立各类代办网点20个,持续动态梳理代办事项、修订办事指南、开展代办培训、拓展服务半径,实现93项事项“就近办”,有效缩短政务服务“有效半径”。
有效开展“巴中跑团”。统筹政务服务中心和便民中心工作人员、村社干部、网格员等,在全区组建覆盖区乡村的“巴中跑团”,梳理71项代办事项,依托“巴事办”平台开展派单、接单、满意度评价。今年以来,“巴中跑团”开展帮办代办服务7000余次。
创新推行“五办”模式。在农村地区推行大厅现场办、有事预约办、干部帮代办、瘫病上门办、千里视频办的“五办”模式,在全区296个村(社区)明确“帮代办专员”,持续规范农村地区办事流程,将政务服务延伸到群众身边,有效破解农村地区办事难题。(巴中市巴州区行政审批局)