今年以来，成都金牛公安扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决群众的困难事、烦心事，让群众收获满满的幸福感和获得感。
户政管理大队：畅通服务渠道 推动警务惠民
“我女儿一个孕妇，急得都不知道怎么办了，她的银行卡、身份证、社保卡都在里面……”近日，怀着孕的赵女士和母亲焦急地找到分局办证中心大厅值班巡查民警求助，称自己在大厅丢失了一个装有重要证件的卡包。
这时正值周一办证早高峰，大厅早已人来人往。民警了解情况后，耐心安抚赵女士情绪，并引导其回忆在大厅的行进路线，之后带领赵女士一家查看监控录像。根据赵女士回顾的重点区域，民警调取多个角度的摄像画面，终于查看到赵女士将卡包从衣服兜里取出的图像信息。不到半小时的时间，民警顺利寻回赵女士的卡包，一直在现场焦急等待的赵女士领到卡包查验无误后，激动地一个劲说“谢谢！”
出入境管理大队：瞄准群众需求 推出服务实招
近日，出入境管理大队收到了一封手写的感谢信，信中为办证中心工作人员优质的服务态度、专业的职业素养以及高效的业务能力点赞。
原来，前不久，就读于西南交大的埃塞俄比亚籍学生George陪同朋友到分局办证大厅办理无犯罪记录证明，工作人员向其耐心解读了相关政策、办理所需材料以及相关流程，事后，George便手写了一封感谢信交到工作人员手中。
近日，出入境管理大队接待了来窗口办理护照更换业务的一家人，工作人员耐心讲解了所需材料和办理流程，仅用时半个小时，就完成了更换业务，事后，办证群众发布朋友圈，对分局工作人员服务态度和专业素养表示感谢。
茶店子派出所：男子失意情绪低迷 民警规劝解心结
近日，茶店子派出所民警李珂、洪建波接到群众报警，称其合伙人谢某情绪低沉，担心出事。
得知谢某驾驶汽车停放在蜀兴中街路边占道停车位后，两人立刻奔赴现场，发现谢某不在车内，同时，发现车上有酒瓶，李珂、洪建波担心谢某有过激行为，便找来一个轮胎锁将车辆锁住，并安排报警人在停车现场等待，有任何情况第一时间向民警汇报。
综合指挥室最终确定谢某所在区域，民警立即调转车头赶赴现场，这时，民警也接到了谢某母亲的电话，在同一地点找到了谢某。
经民警现场了解，谢某因不堪还贷压力，产生抵触情绪。在民警一再劝解下，谢某的情绪渐渐平复，与母亲一起回了家。
成都金牛公安将做强警务惠民生，做优举措润民心，把解决群众“急难愁盼”问题放到心上、见到实效，真正实现民有所呼、警必有应。（成都金牛公安 供稿）
