11月30日上午，四川天府新区兴隆街道结合“国家宪法日”，组织人民调解员、律师、心理咨询师通过会议、讲座、发资料等形式，针对当地拆迁安置中的信访问题，在瓦窑村田园诗驿小区大力开展信访条例法制宣传，讲解拆迁安置、人民调解、信访处置工作业务知识、法律常识和心理心态，为信访问题化解奠定浓厚法治氛围和良好群众基础，今年市网上信访案件44件同比下降46.3%。
活动是兴隆街道“三维度”综合化解矛盾纠纷、打造兴隆社会治理样板的一个剪影。近年来，兴隆街道立足科学城和鹿溪智谷两大“主战场”资源秉赋特点，打造横向联席会议、纵向呼叫响应、社会底座支撑的“三维度”综合化解矛盾纠纷品牌，打造兴隆社会治理样板，信访总量逐年下降。
一是横向联席会议整合统筹，提升矛盾纠纷化解能效。坚持街道联席会议制度，“一把手”召集统筹，以科室进行横向具体事务的协同，促进社区按照相关方案针对矛盾纠纷进行横向协同调解。坚持矛调中心联席会议，“主阵地”主责化解，每月召集科室联络员和社区治保主任召开联席会议进行会商研判，加强信息联通、力量联合、工作联动，为街道党工委科学决策当好参谋助手。坚持村（社）联席会议制度，社区书记前端统揽，组织街道相关职能部门、物业、律师、社会组织等参加，通过网格收集、智能感知、居民反映大力加强矛盾纠纷化解力度，集中力量确保了信访问题高效处置化解。
二是纵向呼叫响应分级处置，强化矛盾纠纷调解联动。通过赋权增效、整合资源、厘清权责，引导立足本级调解矛盾纠纷，网格不能处理的问题，直接呼叫社区；社区要确保小事不出社、就地能化解、矛盾不上交，对社区确实不能处理的问题，通过“大联动·微治理”平台呼叫街道；街道对新发现问题先通知社区处置，接到社区呼叫后，街道矛调中心统筹调解，社区和网格做好后续防范巩固工作，充分运用好“网格发现、社区处置、街道解决、部门响应”的矛盾纠纷调解纵向呼叫响应机制，按照“631”目标做到问题逐级锐减、基层主体化解，真正实现“矛盾早发现、诉求早回应、事情早解决”，今年接访群众97批次170人基本得到圆满解决。
三是社会底座支撑多元参与，凝聚矛盾纠纷调解合力。充分调动小区业委会、网格、社会组织、市场力量和人民群众等力量参与介入，发挥好小区业委会情况熟悉、群众情感认同、网格员信息灵动、社会组织专业服务、市场力量资本参与的特殊作用，形成矛盾纠纷调解整体合力，夯实了合力化解矛盾纠纷的强大社会底座，有力促进了社会稳定。（杜灿）
