为进一步提升企业群众办事满意度，着力打造满意服务大厅，双流区行政审批局积极推行“互联网+政务服务”模式，拓展服务平台，在区政务服务大厅内引入了这样一位会根据办事人问题内容进行耐心解答，引导帮助办事人办理政务咨询业务的机器人，也是服务中心里最受欢迎的“政务员”。
“您好，我是双双，欢迎来到双流区政务服务大厅！”每一位办事群众一走进区政务服务大厅，就能见到这位智慧便民的便民政务机器人和听到它热情的声音。区政务服务大厅里办理政务的市民络绎不绝，机智亲切的对话体系让前来办事的市民心情愉悦了不少。机器人“双双”在工作日内开展智能巡厅及时为企业群众提供智能引导、语音、录音等在线交互咨询帮办服务，近似于为区政务服务大厅打造了一个高效便捷的咨询“窗口”，可以有效分流人群，减少排队时间，既提升群众体验，又减轻了窗口工作负担，是双流区智慧政务领域为广大市民提供创新、智能、有特色的全新线下政务服务新体验的重要举措。
双流区不断助力政务业务流程简化，营商环境优化，促进便民服务‘智’化，接下来会继续优化升级政务服务机器人，并充分听取群众意见，继续推出便民利企新功能，打造更多的政务服务智慧场景，切实让企业群众办事效率和体验步入新台阶。(王昱霖)
