一吐为快查问题，现场办公解心忧。近日，温江区万春镇以“提升服务退役军人环境大家谈”为主题，组织村（社区）、部分退役军人代表齐聚一堂、建言献策，一场别开生面的“吐槽大会”得到与会人员的广泛好评。
“很多退役军人反映优待证办理后，乘坐公交地铁不能免费，体现出的尊崇感不明显，发牢骚的声音增多；就业方面还需要拓宽‘人岗相适’的优质岗位，以便满足更多退役军人实现稳定就业；服务站建设标准还有待提升，尊军崇军的氛围营造还不够热烈浓厚；我觉得政策法规线下宣传的力度还不够，退役军人知晓率比较低，依法依规维权的思想意识还比较淡薄¨¨¨”20余名来自村（社区）的退役军人专干、两委及退役军人代表尽情“吐槽”，虽然“炮火”猛烈，但万春镇退役军人服务站站长及业务骨干诚恳接受意见，认真在笔记本上记录下与会人员的发言，现场一一回应大家的“槽点”问题，有效疏解他们在服务站标准化建设、抚恤优待、走访慰问、就业创业、权益维护等方面的关心关切，共收集意见建议16条，解决困难问题4件。
“像这样别具一格的‘吐槽会’很接地气，既把自己想提的意见说了出来，形式又很诙谐幽默，让大家都能乐于接受，这种沟通方式直接、有效又很有趣。”退役军人李彬难掩心中的喜悦之情。
心贴心交谈，面对面解难。别开生面的“吐槽大会”，用“金钥匙”解开了大家的“眉心锁”。此次会议，以矛盾不上交、就地化解问题为目标，全面了解掌握了村（社区）退役军人服务站工作中面临的矛盾困难，激发了共同参与、集智解难的积极性，为更好服务退役军人提供了依据。
下一步，温江区退役军人事务局将紧密联合镇（街道）深入村（社区）开展调查研究，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，及时疏通退役军人面临的疑难困惑，有效解决退役军人急难愁盼问题，用心用情用力做好服务保障，推动全区退役军人工作提质增效。（王昱霖 温江区退役军人事务局）
