在成都市新都区三河街道五龙社区，以火锅为主题的天府沸腾小镇成为了远近食客感受城市烟火、品味火锅文化的最佳选择。热气腾腾的火锅，赏心悦目的表演，引人入胜的风景……香辣翻滚的汤汁给每一位游客留下了沸腾川味的美好独特记忆。但五龙社区的“沸腾故事”不只是在火锅里，还在五龙社区居民们的心里。
作为一个城乡结合区域的社区，都市与乡村的融合为五龙社区带来了新的发展机遇，但社区合并、产业发展、人口增加等因素也给社区治理带来了新的挑战。近年来，五龙社区紧扣“力量、服务、资源”三大治理要素，以“五龙聚首，惠泽友邻”为主题，破解社区“融合难”，让居民的幸福生活红火起来。
五龙社区沸腾景象
聚拢力量、深耕治理
要凝聚人心，就必须要了解居民的真正诉求。针对社区居民结构复杂、诉求多元等问题，五龙社区创新“单元管家”服务体系，结合党建引领“微网实格”治理，以单元楼为划分，发动居民骨干、社区党员、优秀商家等力量组成“单元管家”基层治理队伍。
“一个单元就是一个大家庭”，与一般的物业管家不同，“单元管家”以亲情服务为理念，按照“摸问题、强引领、建体系、定职责、优服务”五步工作法，常态化开展入户走访、矛盾调解、问需问难等工作。自队伍成立以来，51名“单元管家”累计收集居民问题诉求430余条，协助解决180余个。
“居民事无小事，正是通过单元管家替居民解决的一件件琐碎小事，让居民的所求都能有回应，居民切实感受到社区的真心服务，居民也就对社区更加信任、理解与支持。”五龙社区党委书记邓祥根说。
微网实格“单元管家”上门贴心服务
聚拢服务、促进融合
该如何破解社区合并后居住类型复杂，居住人群异质难题，做好居民服务、满足居民多样化需求？多番探索后，社区给出了自己的解法。
一方面，社区通过入户走访、召开“坝坝会”、分发调查问卷等方式收集整合居民意见，改造现有空间，建成集儿童休闲、文化娱乐、老年教育等于一体的多功能活动场所。社区还引入了老年大学、社会组织等资源，开设走秀、合唱、舞蹈等丰富多样的课程240次，打造五龙书院、乐学学堂等服务场景8个，让居民们真正“熟”起来。
乐学学堂托管
另一方面，社区加强与辖区内企业互动，推动辖区两新党组织成立天府沸腾小镇综合党委，搭建由居委会、企业等多方参与的“1+N”协商议事联席会，引导企业以共享技能、资源、产品等方式参与社区服务。针对企业员工需求，开展“沸腾杯羽毛球赛”“五龙相亲会”等特色活动，拓展青年社会交往的广度和深度，丰富青年交友择偶的机会。搭建用工、租房等消息共享平台，为求职者提供便捷、舒心的就业环境，促进企业和员工融入社区，成为“一家人”。
五龙相亲会现场
聚拢资源、共谋发展
天下顺治在民富，天下和静在民乐，区域发展是回应居民对幸福美好生活向往的重要举措。五龙社区梳理了社区需求、产业资源、服务活动“三张清单”，搭建“社、产、居”共享平台，充分整合辖区生态资源、公服资源、环境资源，打造五龙山森林公园，成立社区企业，以丰富居民日常生活服务为目标，打造了沸腾咖啡、坡顶宿营、沸腾夜市、户外售卖亭等社区消费场景7个，让居民体验“家门口”的便利和幸福。在用活了大量闲置资源的同时，也实现了社区自我造血，为社区持续发展提供有力保障。
为了撬动更多资源和力量，让更多热心社区发展的企业和居民能够共同参与，社区还成立了“沸腾五龙”发展基金，2022年累计收到捐赠共计6.5万元，切实反哺到社区治理和公服提升中。
沸腾咖啡吧
接下来，五龙社区将进一步健全完善治理机制，瞄准社区多元化群体服务需求，以各类可感可及的暖心举措，拓展社区服务供给，让社区居民的幸福生活更舒心、更方便、更美好。（温彩苓）
