社区是城市的细胞，是市民安居乐业的家园，抓住了社区就抓住了源头，就抓住了城市治理的“最后一公里”。成都市青羊区坚持“智慧蓉城”与“微网实格”双向赋能，通过对人房信息、网格划分等6项数据校验及治理，完成人房信息数据与多平台融合贯通，实现全区93.99万居民、713个网格、4985个微网格及其网格员队伍等资源和力量集中实时调度。
中共成都市青羊区委社区发展治理委员会 供图
聚焦夯基提质，增强治理效能
推行“战区制”运行，将13类力量配置到一般网格（“分战区”）。深化“三位一体”联动机制，区级、街道、社区三级领导均下沉包保网格，建立信访维稳、值班值守、点位点长“三调度”机制，形成区委主导、战区主管、部门主责、网格主抓的工作格局。
统筹小区党群服务站、微网实格服务站、物业服务中心、院落活动室等载体，推动一般网格、小区院落打造“网格驿站”，做实做细办公交流、协商议事、服务供给、邻里互助等功能，常态化收集居民诉求，做到风险隐患早发现、早处置。
中共成都市青羊区委社区发展治理委员会 供图
制定《进网入格事项清单》，细化部门、街道和网格工作事项120项，设置10大类任务考核清单；从“有效入户数量、巡访时长、活动组织数量、信息完成、问题隐患解决”等维度进行量化，加强网格工作的指挥调度、考勤督导、绩效考核。
聚焦相互赋能，抓好融合推广
青羊区区委区政府高度重视、高位推动，研究部署“微网实格”与城运平台双向赋能。明确分工组织部长抓部门力量下沉、治理队伍建设、网格资源配置，政法委书记抓呼叫响应和闭环处置机制建立。部门积极融入“智慧蓉城+微网实格”服务场景建设，通过平台统揽应急智慧云、民政孝行通等应用，实现横向整合数据纵向打通业务，赋能微网实格智慧治理场景在街道社区落地。
落实市委“资源配置下沉到网格”的指示要求，依托“一舱两端”将“智慧蓉城”人房基础数据、城市一张图等数据资源建设成果，由上至下赋能基层；同时深化“精治数仓”基层数据场景开发，发挥“微网实格”治理力量作用，通过管理服务数据对智慧蓉城人房基础数据进行修正和精准化补全，夯实城市数据底座，实现“微网实格”与“智慧蓉城”双向赋能。
坚持分层分类培训和推广，围绕网格员手持终端APP、业务能力提升等，区级层面先后6批次对719名专职网格员进行全覆盖的实务培训；围绕“蓉e报”事件上报、任务响应及天府市民云“慧生活”应用，各街道、社区分批次组织6700余名微网格长（员）进行培训和宣传推广。
聚焦闭环处置，优化运行机制
通过“12345”平台、居民微信群、网格员日常巡查等方式线上线下收集、发现、上报问题。完善优化“网格吹哨、镇街处置、部门报到”机制，实行“一哨一备案、一哨一评价”，明确“吹哨报到”事项办结时限，由吹哨主体对部门“报到”处置情况进行评价，督促部门与街道、网格紧密配合，提升基层联动治理效能。
中共成都市青羊区委社区发展治理委员会 供图
坚持问题导向，遵循“统一建平台、开放建场景”的原则，以网格管理、社区治理、便民惠企等3大方向为支撑，开发建设9个特色应用场景，推动治理方式由“分散执行”向“全程管控”转变。
打造“一室三站”社区智慧治理体系（智慧治理指挥室，微网实格调度站、矛盾纠纷调处站、联勤联动工作站），将辖区物业企业、智慧小区等系统和感知源进行充分整合，由社区统一机制、统一指挥、统一调度、统一考核，形成“网格呼叫、研判部署、主体应答、统一派件、落实反馈”工作闭环。
目前，青羊区在依托“微网实格”社会治理平台建设，赋能“微网实格”闭环运行上做了一定探索，但与“实战管用、基层爱用、市民乐用”的整体要求还存在一定差距。下一步，青羊区将立足基层实际、发挥“微网实格”社会治理平台基础支撑作用，不断优化闭环工作机制，实现责任下压、力量下沉、重心下移，推动党建引领“微网实格”治理持续走深走实。（温彩苓）
