“没想到一次就把《食品经营许可证》和个体工商户设立登记办理了，帮办代办专员指导我提交了所有需要的材料，一个窗口都没有跑，太方便了。”面对成都市青白江区纪委监委的回访，市民刘先生对“亲清政务会客厅”的服务质量表示非常满意。
为破除企业群众办事过程中资料准备难、表单填写繁、不会网上办等问题，今年，青白江区在全市率先推出“亲清政务会客厅”，聚焦行政审批和政务服务领域作风建设，突出“可视”“有感”，既防亲而不清，又防清而不为，推动构建亲清政商关系。“亲清新型政商关系的构建，必须从政府单位和企业行业两方面同时入手，双向压实主体责任。会客厅立足廉情前哨定位，发挥预警和监督作用，才能确保‘构建政商良性互通渠道’的初衷不变味不走形。”青白江区纪委监委相关负责人表示。
从“窗口式”变成“会客厅式”。“亲清政务会客厅”位于青白江政务服务大厅三楼，是成都市首个政务会客厅。现场设置休闲桌椅、上网电脑、自助查询申报终端一应俱全，开放式的“会客厅式”服务模式相比传统“窗口式”服务模式打破了空间上的限制，工作人员从窗口内走到窗口外，与办事企业群众间的互动、交流更加便利，打通服务企业群众“最后一米”。
工作人员由“我办”变成“帮办”。会客厅内安排帮办代办专员，为企业群众提供帮办代办、咨询辅导、意见收集等“零距离”“一对一”亲民化服务，享受全新的办事体验。据统计，“亲清政务会客厅”自今年7月运行以来，已提供317次服务。下一步，“亲清政务会客厅”将以数字赋能实现政务服务“青松查”“青松问”“青松填”“青松办”，打造更加优质高效的一流营商环境。
从“不见面”变成“面对面”。依托“亲清政务会客厅”会客厅为载体，探索构建信息全向导入路径，精准聚焦违规审批、“窗口”腐败、冷硬横推、效率低下等问题，邀请营商环境监督员、“亲清特使”、市民代表等开展政务服务现场体验、电话回访等活动，积极收集倾听企业群众意见建议，把企业群众评价和意见建议作为提升作风建设的“风向标”，形成听民声、解民忧、暖民心的工作责任链，不断提升企业群众满意度。（王昱霖）
