“非常感谢你们，为我婆婆和我们家解决了一个大难题，陈警官以前就是我们的社区民警，我就知道找他准没错。”
10月10日，成都市公安局双流区分局蛟龙派出所民警陈都与户政大队民警崔朝刚一起上门，为行动不便的居民办理身份证，收获群众的点赞。
原来，9月28日，蛟龙派出所一站式办证中心迎来了一位特殊的咨询群众。
“陈警官，我婆婆的身份证遗失了，我想为她重新补办身份证，但她腿脚不太方便……”经了解，尹女士家住双流区九江街道龙池西锦小区，她婆婆周女士今年87岁了，因为年事已高，再加上几年前摔倒后无法站立，日常起居更是不能自理。
“周婆婆腿脚不方便的话，我们可以上门为她办理身份证。”陈都告诉尹女士，户政窗口推行了很多便民利民的措施，上门办证的服务只是其中一项。
恰逢节假日，尹女士一家又有别的事要忙，两人约定，10月10日上门为周婆婆办理身份证业务。同时，陈都将情况上报给分局户政大队。
“以前我当社区民警的时候，我把这边都当我自己家，我记得这块儿还全部是农田，几年后再次来到这里，虽然变化很大，我还是觉得很亲切！”10月10日当日，陈都会同户政大队民警崔朝刚一同来到尹女士家，为周婆婆进行拍照和信息采集，老年人年龄大，因为常年瘫痪卧床，为了拍出合格的照片，陈都不停地为老人调整坐姿。
“阿姨，头往左边点，对！您不要动，给您拍个照片。”由于老人精神状态较差，耳朵也听不清，崔朝刚只好用手势动作吸引老人看着相机拍照，在不停地抓拍调试后，终于为老人采集到了照片，办好了业务。
成都双流公安始终秉承“群众利益无小事”的理念，深入推进“我为群众办实事”实践活动，打造窗口工作“暖心式”服务模式，将服务细化落到实处，延伸到群众近处，切实解决广大群众急难愁盼问题，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心，以更加人性化的举措，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（双流区分局供稿）
