党的二十大报告强调，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，优化营商环境是提信心稳预期稳增长、推动高质量发展的先手棋。
近年来，作为高速发展中的省会城市，面对体量数据巨大的企业主体，成都坚持稳字当头、稳中求进，在营商环境5.0改革之中发挥政府职能，更大地激发市场主体活力和发展内生动力，为畅通经济循环、推动高质量发展提供有力支撑。
打造政企互动的“总客服”
“亲清在线”让企业少烦恼
“这里是成都12345热线，请问有什么可以帮您？”每一个拨打12345助企热线的企业，总是第一时间在电话的另一头听到这句亲切的回复。
企业有难题，政府来帮忙，近年来，成都积极健全线上线下政企沟通机制，于2023年1月28日正式上线成都市12345亲清在线，将成都企业耳熟能详的12345助企热线、蓉易办、蓉易享、蓉易见“四大服务企业平台”联动，四位一体打造出政企互动的“总客服”、便企利企的“总平台”。
为更好地服务企业，解决企业问题，12345热线设立企业服务专席，实行企业服务专席接听、专项受理，对市场主体咨询政策、反映问题、提出建议、投诉举报等各类诉求进行全天候受理和快速处理反馈。
“接到企业的诉求后，我们首先了解关键诉求，然后记录形成工单反馈给后台。”据12345热线工作人员介绍，企业诉求形成工单后，后台将根据工单归属反馈给市级或区（市）县相关部门，再由相关部门给予答复和解决，通过特事特办、专人盯办、跟踪协调，确保每一个诉求及时快速办理，并对企业诉求办理回复情况开展全面回访。
针对企业回访中不满意诉求，12345亲清在线将逐个梳理，建立专门台账，返回承办单位，责成再核实、再沟通、再办理。确因政策和客观因素解决不了的问题，由成都市、区（市）县两级产业部门定期开展企业点题、领导主导、部门答题、服务高效的“蓉易见”活动，做好沟通解释工作。
12345亲清在线启动以来，12345助企热线共受理企业诉求8.3万余件，较去年同期增长5倍，诉求解决率、企业满意率均在95%以上。线下共组织8811家企业开展“蓉易见”活动1497场，收集反映的问题建议1522条，解决问题1408个。
发展知识产权融资服务
助推企业“知产”变“资产”
知识产权质押融资，顾名思义，是企业将拥有的专利、商标等知识产权进行质押，向银行申请贷款的一种融资模式。
近年来，成都知识产权交易中心在成都市市场监督管理局指导下牵头打造“知贷通”知识产权融资服务平台，创新“一补一池三平台”知识产权融资集成化服务新模式，助力提升企业融资规模，不断推动科技成果向现实生产力转移转化，把无形知识转化为“真金白银”，助力市场主体“知产”变“资产”。
中国的高新技术企业中，中小企业数量比例达到90%，这些中小企业拥有大量的知识产权，在国内电子信息、生物医药、航空航天、新材料等多个领域各自绽放异彩，是我国高新技术发展的重要支柱。然而，这类中小企业多数为轻资产运营，研发和宣传带来的资金需求往往成了他们需要解决的难题。
需要有形资产抵押的的传统借贷对于轻资产运营的科技型企业来说缺乏一定的灵活度，相比之下，知识产权质押融资作为一种相对新型的融资方式，为不少科技型企业带来了破解融资难题的突破口。
成都明夷电子科技有限公司是川内一家具有自主研发能力的芯片供应商，作为2020年成都市新经济“双百工程”重点培育企业，明夷电子具有大量的自主研发知识产权。受国际环境影响，芯片企业举步维艰，原材料成本大幅提高，流动资金对企业的发展至关重要。成都知交中心受成都银行所托，对该企业33项知识产权进行分析，出具知识产权评估评价报告，为成都银行提供了强有力的风控支撑，最终成都银行科技支行向明夷电子综合授信1000万元，其中300万元为纯知识产权质押贷款，700万元为担保与知识产权质押组合贷款，一次性地解决了明夷电子的资金需求。
截至2023年4月，成都知交中心累计服务上百家企业成功融资，累计融资额近15亿元，“知贷通”平台入选2023年全国首批知识产权质押融资及保险典型案例。下一步，成都知交中心将持续优化服务模式，助力破解中小微企业融资难题，进一步助推四川省地方金融改革服务经济高质量发展。
以人为本
加快人才集聚培育
人才是衡量一个国家综合国力的重要指标。人才是自主创新的关键，顶尖人才具有不可替代性。为做好人才工作，更加积极、更加开放、更加有效地引进人才，近年来，成都升级“蓉漂青年人才驿站”及青年创新创业“一站式”服务平台，优化求职咨询、城市融入等配套服务事项，带来关心与温暖，助推青年创新创业、企业快速成长。
青年人才驿站是缓解来蓉专科及以上应届毕业生求职难、租房难等问题，精心设计打造的线上线下服务载体，具备7天以内免费短期住宿、就业培训、就业信息传递、城市融入、人才交流等服务功能，目前已经实现23区市县全覆盖，拥有超过800个床位。
在青年人才驿站网站，可以看到成都各区的驿站列表与驿站详情，符合要求的青年人才只需要在网站输入相关个人信息进行账号注册，便可申请相应的驿站入住，在网站上，还可以浏览到成都相关就业政策与就业信息，为来蓉青年人才提供成都温度。
人才是经济发展的主导力量，为推动实施青年创新创业就业筑梦工程，广泛宣传成都青年创新创业就业环境，成都上线青年创新创业“一站式”服务平台，针对青年创业企业所处的种子期、初创期、成长期等不同阶段，为成都创业青年提供孵化载体、专属课程、星导师、金融服务等系列政策支持，以城市赋能青年优先发展。
截至目前，全市建设运营28个青年人才驿站，提供床位800余张，累计服务青年7.5万余人次，入住急需紧缺岗位人才363人并发放人才专属礼包，提供就业岗位超过61.1万个。青年创新创业“一站式”服务平台累计上线1100家孵化载体，为8842个青年创业项目提供孵化入驻服务，构建了充分体现知识、技术等创新要素价值的收益分配机制，让事业激励人才，让人才成就事业。
营商环境优化永不止步，接下来，成都将持续探索创新实践，专解企业“急难愁盼”，营造国企敢干、民企敢闯、外企敢投的良好营商环境，实现主动精准靠前服务，全方位提升企业发展动力，释放企业发展活力。（温彩苓 戚译升）
