近日，安州区黄土镇居民廖某接到一陌生电话，对方称是快递公司理赔人员，告知廖某其购买的快递丢失，按快递公司的规定可向其进行赔偿，并告知其购买快递的99元可获得199元赔偿。
廖某信以为真，通过对方的引导下载了“威讯视频会议”进行一步一步操作，并且任由对方远程登录其手机银行进行“协助操作”。随后，廖某收到了定期资金转出短信，赶紧前往邮储银行绵阳市黄土镇支行营业大厅进行查询。
凭借职业的敏感，该行工作人员黄东立即警觉起来，直接将廖某引至柜台，并向柜内工作人员快速说明了情况。柜员孙懿璇及主管胡月对廖某的情况进行了针对性查询，发现廖某的5万元定期存款在当天11时至12时期间，通过手机银行定转活后分多笔快捷支付转出，现该定期存款仅剩1万元。
根据日常积累的反诈经验，该行工作人员怀疑廖某遭遇到了电信诈骗。正在此时，诈骗分子继续打电话忽悠廖某，欲将其账户剩余资金及名下其他银行账户的资金骗走，工作人员提醒客户切莫再信，让其将微信上所有银行卡解绑，并将剩余银行卡及微信资金3.4万元转交家人保管，同时在取得客户同意后通过系统将账户非柜面限额调整为0元，最终成功帮助廖某止损，挽回受诈资金3.4万余元。
据介绍，该行通过大量的日常演练和培训提升了员工柜面反诈的能力，此次及时有效的反诈拦截，反映出该行工作人员对反诈工作要求的高效把握和精准落实。廖某对该行工作人员果断高效保护余留资金的做法也表示了万分感谢，随后动身至当地派出所进行报案。
（胡月 彭礼旭）
