早上9点，在成华公安出入境办证大厅的二楼办公室，辅警龙新月像往常一样打开电脑，开始查看前一晚辖区酒店外国人登记住宿的录入情况。
“距离成都大运会开幕只有十天了，我们发现最近外籍人士入住辖区酒店的情况明显有所增加，所以现在每天上班第一件事就是对酒店录入的外籍护照、签证等信息进行审核把关。”说话间，龙新月开始逐个打电话联系酒店，指导工作人员进一步完善登记信息。
今年29岁的龙新月已经在成华公安出入境管理大队工作近六年了，在大厅前台做过涉中国公民出入境证件办理、涉外国人服务管理等工作，同时也参与协助外事警务联络工作。曾荣获辅警个人四等奖2次，获评成都市公安局、成华区优秀共青团员；在前不久举行的“迎大运保平安”成都市公安局外语比赛中，她以出色的表现获得英语组一等奖的优异成绩。凭借着专业英语八级的语言优势，出入境的相关工作对龙新月来说，早已是得心应手。
“协助做好外籍人士住宿登记，也是助力成都大运会”
“此次成都大运会，我们将以主人翁的姿态接待来自世界各地的朋友，对于出入境的每一名民辅警来说，指导旅店业做好外国人住宿登记既是夯实基础外管工作，也是提升涉外服务水平、服务大运会的重要一环。”据龙新月介绍，为了更好地助力成都大运会，成华公安出入境管理大队成立了党员突击队、巾帼建功服务队，而她作为优秀青年辅警代表，也参与其中，协助酒店解决语言沟通、证件识别、政策解读等方面的问题。
“我们在工作中遇到过外籍人士持两本护照登记入住，酒店前台因为不熟悉这一块业务，错把入境时未盖章的那本护照信息录入系统，导致后台报错。”为此，龙新月所在的团队为辖区酒店组建了24小时线上业务咨询工作群，安排专人轮班值守，第一时间指导酒店正确识别不同国家护照、签证上的编号、姓名等信息，并正确录入系统。
进入7月，成都大运会即将举办和暑期客流的双重叠加，龙新月等人发现辖区酒店外国人登记住宿的人数环比增长了近1倍，但她们通过对后台系统的持续监督仍然能过滤出97.5%以上的错误信息。“一直以来，不管人数如何变化，我们始终将外国人住宿登记信息的正确率严格控制在98%以上，就是为了避免护照在损坏、遗失时因信息录入错误导致无法补办等问题。”龙新月如是说。
“对外警务英语的翻译工作，必须严谨细致”
2023年5月，成华公安出入境管理大队立足大运安保工作，为一线执勤的民辅警制作了《成都市公安局成华区分局“迎大运·保平安”常见涉外工作场景》应对操作指南，龙新月也参与了其中部分场景的设计。据龙新月介绍，这份指南将涉外法律法规、涉外案（事）件处置等内容以流程图的形式简要清晰地呈现，也为一线安保工作提供了指引。
借此机会，龙新月又将警务应用英语、赛事志愿者服务英语等相关内容制作成课件，通过查阅大量的参考资料，归纳总结出涉及服务用语、勤务用语、相关法律法规的几百个词条和场景对话，对执勤民辅警和场馆志愿者开展相关培训。
“特别是针对法律法规的描述，必须足够严谨，这对我们的翻译工作要求就更高了。”在龙新月看来，我们国家法律对一些犯罪行为的定罪和量刑，会存在数罪并罚、现行犯等情节的考量，所以在翻译法律法规的过程中，就需要对一些英语单词单复数的使用、不同时态的把握，达到绝对精准。
利用自己的语言优势以及对出入境业务工作的熟悉，龙新月还参与编制了《外国人在蓉居（停）留注意事项》中英版口袋书，内容涉及出境入境、停留居留、登记住宿等方方面面。这份口袋书也为辖区高校、涉外企业、旅店业、娱乐场所等提供了工作、生活指引，受到了大家的广泛认可。
随着暑期办证高峰的来临，龙新月有时还会被抽调到出入境办证大厅，作为机动巡查人员维持大厅工作秩序、负责资料预审、为群众答疑解惑。
“大厅的工作比较繁杂琐碎，需要足够的耐心和细致。不过也是靠着大家一直以来的共同努力，才能在回访中得到群众100%的满意评价。”龙新月满是骄傲地说道。（成华分局 供稿）
