2023年3月，在人行泸州中支的指导下，邮储银行泸州市分行全面开展了国债到期未兑付清理工作。
在摸排中，邮储银行泸州市分行工作人员发现了一笔2022年11月到期、金额为2.5万元的储蓄国债一直未办理兑付。经查询客户在网点的预留电话，联系发现无法接通，于是立即安排专人负责跟进。经过电话联系多个有关单位，工作人员最终确定投资者为85岁的青大爷。
邮储银行泸州市分行工作人员进一步联系客户所在社区，在社区人员的协助下，终于与客户的儿子取得了联系。了解后得知，青大爷生病在成都住院，由于年龄较大，已经忘记了自己购买过国债。
4月13日，青大爷在儿子的陪同下来到邮储银行泸州市分行营业网点，成功兑付国债到期本金2.5万元、利息5275元，累计兑付30275元。
该笔国债的成功兑付，得到了客户的高度赞誉。“现在我生病正是需要用钱的时候，你们真是雪中送炭啊！今天能顺利办理兑付，还真要感谢你们的提醒，邮储银行真的是值得老百姓信赖的银行！”青大爷连声致谢。
一直以来，邮储银行泸州市分行坚持以客户为中心，用心、用情把国债到期兑付提醒作为一件“为民办实事办好事”的工作，跨前一步、主动做好储蓄国债到期提醒兑付工作，切实维护储蓄国债投资者合法权益，赢得了广大客户的高度肯定。（彭礼旭 黄霞）
