今年以来,成都高新区公园城市建设局进一步加强党风廉政建设,严格落实主体责任,加强不动产登记队伍作风建设,树牢为民服务意识,紧盯关键环节和关键对象,提升便利化服务水平,以有速度、有温度的登记服务,增强群众获得感与幸福感。
服务进社区、群众少跑路 全面推进为民服务水平提升
近日,一张特殊的“办公桌”搬进了中和街道七里社区,吸引了辖区居民的“围观”。这是成都高新区公园城市建设局不动产登记中心联合高新公证处,共同开展的“不动产登记服务进社区”宣传活动现场。
聚焦群众需求,成都高新区公园城市建设局不动产登记中心组织党员先锋队以党建为引领,将便民服务送进社区。在宣传活动上,不动产登记服务中心向群众发放不动产登记宣传手册、不动产登记办事指南等宣传资料,让群众充分了解不动产登记相关法律法规、惠民优企政策。工作人员们还细心接受了群众咨询,详细解答群众不动产登记办证的疑难问题,热情的服务得到群众热烈欢迎和一致好评。
在工作人员的宣传下,居民了解到了成都高新区不动产登记服务下沉社区至中和街道综合便民服务中心(南区)中心,不仅位置离家更近,而且办事流程便捷,让群众感到十分满意。“在社区就可以办理不动产登记业务,再也不用跑远路,真是太方便了。”家住中和街道七里社区的王女士感叹说。
立足不动产登记服务实际,以党建引领不动产登记业务办理水平提升,成都高新区不动产登记中心将党风廉政建设作为队伍作风建设的重要抓手,发挥党员先锋队引领作用,坚持靠前服务,提高办事效率和服务质量,不断拓宽宣传渠道,提升不动产登记工作在群众中的良好服务形象,努力为群众提供更加便捷、高效、优质的登记服务。
服务到身边、温情暖人心 切实解决群众“急难愁盼”
“一心为民,廉洁奉公。”近日,一面锦旗送到了成都高新区不动产登记中心。这面锦旗来自家住武侯区新南路的市民赵先生和黄女士。日前,夫妻两人需要办理房屋财产约定,但黄女士正在成都市第一人民医院住院,无法到登记机构办事大厅正常办理此业务。鉴于该事项为全域通办业务,于是委托赵先生就近到成都高新区不动产登记中心求助。
成都高新区不动产登记中心知情后,迅速展开综合研判,决定由党员先锋队牵头,组成服务小组前往医院,为群众开展上门服务。来到医院,服务小组亮明身份、出示证件,针对该业务与权利人进行详细交流,指导黄女士填写相关表单资料,使其顺利领取了不动产权证书,让黄女士感到非常暖心。
为更好服务辖区群众,今年,成都高新区不动产登记中心推动党风廉政建设与为民服务相融合,关注高龄、残疾人等行动不便的特殊群体,有效解决部分群众因健康原因而无法前往不动产登记大厅现场正常办理登记业务的问题,全新制定了“上门服务”措施,并且建立健全相关工作推进机制,确保服务落到实处。目前,成都高新区不动产登记中心在原有本地上门服务的基础上,创新针对高龄、残疾等特殊群体,采取跨域异地上门,主动前往群众住处,开展上门办理不动产登记业务。专业的服务流程,热情认真的服务态度,获得了市民的认可与感谢。
中心相关负责人表示,作为创建“服务型政府”的排头兵,成都高新区不动产登记中心始终把“服务”作为工作的第一要务,秉承“群众无小事,事事须尽心”的服务理念,强化作风建设、落实,将群众事作为自己事,解决群众办理不动产登记业务时遇到的实际困难,让登记服务有“速度”,更有“温度”。(喻大亨 余书婷)