3月5日，蜀道物业服务集团2023年“品质提升年”启动仪式在成都举行。以此为起点，蜀道物业服务集团正式启动2023年品质提升行动，并通过看得见、摸得着的工作实效讲好品牌故事，为塑造“蜀道物业”品牌打好“第一战役”。
蜀道物业服务集团2023年“品质提升年”启动仪式现场。
“我们要在纷繁的物业服务场景中，切实增强广大业主、客户群体的获得感、安全感和幸福感，做城乡集团从开发商向大服务提供商转变的‘排头兵’。”活动现场，蜀道物业服务集团负责人宣读了2023年蜀道物业服务集团“品质提升年”实施方案。根据实施方案，接下来蜀道物业服务集团将通过改善品质呈现形式、提高项目履约能力、满足业主合理需求等三大举措，提高客户的认可度和一线员工工作士气。
蜀道物业员工在活动现场进行展示。
据悉，蜀道物业服务集团于2022年9月正式揭牌成立，作为蜀道城乡集团相关多元产业的全资子公司，以专业化整合为契机，聚焦住宅服务、交通物业服务、商业办公楼服务三大板块，积极塑造“蜀道物业”品牌。面对新形势、新阶段，新挑战，蜀道物业服务集团将围绕“2023年的品质提升行动”，以服务触点最广泛、客户评价反馈最快速的住宅业务为试点。以服务标准化体系建设、提高客户体验感、提升组织能力以及底线管理思维为抓手，以点带面辐射引领，实现三大板块业务强联动共同提升。
服务品质是物业服务企业的核心竞争力。通过与头部企业的深度合作，蜀道物业服务集团持续引入先进管理体系和规范化服务标准。据介绍，下一步蜀道物业服务集团将以5个区域的5个项目为试点建设实操实训基地，基地将为同区域项目的主要经营团队、各业务线条员工进行为期三月的轮岗实操培训，靶向帮扶困难项目，在培训达标后重新上岗、择优上岗。
在现场的风采展示环节，蜀道物业员工通过客服服务礼仪展示、秩序维护礼仪展示、交通服务礼仪展示展现了蜀道物业员工良好的精神面貌和专业水平。为了提升服务团队素质，蜀道物业服务集团下一步将从选、用、育、留、考、退六个维度着手，全面测评人岗匹配度，重新梳理项目经理及各层级管理岗位素质模型、人员配置以及人员画像。
据了解，为了确保“品质提升年”实施方案有效落地，本次启动仪式结束后，蜀道物业服务集团将聚焦客户满意度，召开客户满意度建设工作部署会，分解目标、签署军令状。同时，通过周督办、月抽样，及时通报奖惩，每月对项目品质提升方案的执行情况回头看，及时纠偏确保计划有效落地。
据悉，2023年蜀道集团工作会提出，要通过交通网、通信网、能源网、运输网、服务网创新融合，推动现代化交通产业体系高位起步、蝶变新生。而本次“品质提升年”启动仪式的举行，也意味着蜀道物业服务集团正式按下“服务网”并网工作“快进键”，为蜀道集团和蜀道城乡集团的快速发展贡献力量。（彭礼旭）
