“有了这张卡，以后遇到什么困难和问题我就可以第一时间与社区取得联系了。”近日，自贡市自流井区五星街高山井社区居民接过社区工作人员递上服务“连心卡”开心地说道。
据了解，为了能及时高效为民解决难题，今年以来，高山井社区全覆盖对辖区进行走访，发放服务“连心卡”，保障居民在任何时候遇到任何问题都可以拨打电话，直接找到社区帮忙解决。
12月19日，重庆居民张先生委托附近居民胡阿姨将一面印有“开动脑筋解民忧，用心服务暖人心”字样的锦旗送到了自流井区五星街高山井社区办公室。
原来，张先生母亲陈婆婆是高山井社居民区，由于年龄较大，年初就被接到重庆随孩子共同居住。今年10月，陈婆婆满80岁以后，就想申请办理国家高龄补贴，但张先生想着来回跑一趟比较麻烦，就没有回自贡办理，陈婆婆也一直念叨着。为了解决母亲的烦心事，张先生找到母亲带去的“连心卡”，拨通了社区的电话，表达了自己的困难和诉求。
工作人员考虑到他们的实际困难，为避免老年人来回奔波，社区决定通过互联网视频核实陈婆婆的基本信息，并收集补贴办理的相关资料，协助完成了《高龄老人生活补贴申请表》。今年12月，陈婆婆在重庆收到了第一笔国家发放的高龄补贴。
12月初，张先生准备带陈婆婆回来办理房子过户公证，由于不清楚需要什么资料，他提前询问了社区工作人员，没想到几分钟后，一份涉及房屋过户公证所需证件、材料清单就发到了他手机上。由于材料齐全、清楚流程，张先生不到半天时间就到社区、街道、相关部门完成了业务办理。
“实在是方便，几年没回来，我们自贡基层社区服务办事效率真高，为民办事想得真细。”谈及这两次社区提供的贴心服务，张先生在电话中不断感谢。
今年，高山井社区不断拓展服务群众的渠道，创新工作方式方法，通过社区上门、帮办代办、志愿服务等措施，为群众办理补贴、协调纠纷等200余件，收到群众赠送锦旗4面。目前，社区积极对接协调，将修鞋子、补衣服、配钥匙等与居民日常生活息息相关“小修小补”业务引入到社区便民服务中心，以社区便民生活“微服务”，提升社区服务水平，提高群众获得感和满意度。（江淘）
