“感谢社区的耐心调解，帮助我们打开心结，现在一家人和和美美，家和才能万事兴！”近日，家住自贡市自流井区盐都花园的刘某来到郭家坳街道综治中心，对工作人员悉心调解家庭矛盾表示衷心感谢。
刘某14岁的孩子，因不服父母管教，不愿读书，多次离家出走，甚至以跳楼要挟。街道综治中心了解情况后，及时介入，当天组织社区干部、调解员上门调解，不到24小时就化解了矛盾。
自流井区郭家坳街道不断深化社会矛盾多元化解机制，发挥为群众解困、为党政分忧、为企业解难、为诉访减压的作用，成立了多元化调解中心，由政法委员、社区干部、律师、政法干警和人民调解员组成，建立8个调解室。借助区法律援助中心资源，通过“枫桥经验”的积极实践，持续开展矛盾纠纷调处工作。
建立了“人民调解+政法干警+法官+律师+商会+社区干部+网格员”等多元参与的“1+N”人民调解体系，充分发挥社区、民警、网格员扎根基层、熟悉社情民意的优势，深入参与调解工作，从源头上预防和减少矛盾纠纷的产生并及时化解。通过与信访、公安、综调、司法、网信“五部门”联动，处置各类突发不稳定问题，而实现多元化解工作横向到边、纵向到底的完整网络体系。
同时，为实现为民举措法治化规范化，街道坚持就近调解、方便调解和疑难呈转上级调解的原则，原则上三日内调解结束，对重大疑难问题及时组织相关人员进行会商、研判，随时了解、上报进展情况，确保矛盾纠纷化解前后衔接、层层发力、多方参与、一体推进。
2020年以来，街道通过多元化解机制化解了大量的矛盾纠纷，维护了社会大局持续稳定。截至今年8月，已成功化解矛盾489件，调处治安隐患3693件。（张柯）
