“边走边看边交流，医院在改善服务上做得挺好，抓住了重点，改善了临床服务，免费陪护、上门护理等视频呈现了医院在解决群众急难愁盼所做的工作。近期出台了进一步改善护理服务行动三年计划，我们也想把一些好的做法带回去。”国家卫健委医政司护理与康复处处长孟莉说。
9月1日，遂宁市第一人民医院（以下简称遂宁一院）迎来国家卫健委医政司调研组调研。据悉，此次调研重点是护理工作，发现一些好的做法并推广是其中一个目的。
国家卫健委医政司护理与康复处处长孟莉（左二）
据了解，四川省选择了四家医院，分别是四川大学华西医院、四川省人民医院、遂宁市中心医院和遂宁市第一人民医院。省卫健委医政医管处副处长施森、市卫健委党组书记杨宏伟等陪同调研。
调研组现场查看医院改善服务一揽子措施
我来帮你办
取消入出院窗口
2021年3月，全市率先取消入出院窗口，入院、医保审核、出院结算等全部在住院病区护士站一站式办理，实现“数据多跑路、患者0跑路”。
一站式服务
住院病历复印、门诊病情证明打印盖章、处方打印、盖章、失物招领、陪诊、投诉接待等进入医院大门第一站即可办理。影像检查、脑电、肌电、心电、胃肠镜等检查全部实现集中自助预约。
我来帮你陪
门诊：免费陪诊
遂宁一院率先推出免费陪诊服务，本院工作人员担任“陪诊师”，为行动不便、年老体弱、带婴幼儿就诊等不能独立就诊的患者提供免费服务，让患者少走弯路，解决家属后顾之忧。
住院：免费陪护
2021年8月，遂宁一院在全市率先推进免费陪护服务，各住院病区配置护理员，主要为住院患者提供入出院接送、检查陪同、看护液体及生活护理等陪护服务，解决患者家属无时间陪护的痛点、难点问题。
我来帮你跑
上门医疗
2021年4月，遂宁一院在全市率先开展上门医疗，截至目前完成上门医疗2028人次，为行动不便患者及家庭解忧。
互联网+医疗健康
空中医院
空中医院是遂宁一院构建的一张覆盖市县卫健单位、大部分医院、乡镇（中心）卫生院、村卫生室、理县全域及部分社会机构的医疗健康服务网，任何网点之间可实时对话、联合诊疗、市民用空中医院手机端可实时问诊。
互联网医院
互联网医院是互联网+医疗离市民最近的一张健康守护网，是融挂号、缴费、报告查询、在线问诊、检查预约、上门医疗、电子胶片、病历复印、送药到家等健康服务于一体的平台。市民手机在手即可享受全程诊疗服务。
调研组点赞
国家卫健委医政司护理与康复处处长孟莉观看医院改善服务视频
“医院在改善服务上做得挺好，抓住了重点，改善了临床服务，免费陪护、上门护理等视频呈现了医院在解决群众急难愁盼所做的工作。”
调研组为一院“加油”
“做好陪护试点，可考察学习福建某些医院，患者出一点、财政投一点、家属自费给一点等多种方式，做好持续改善服务的先行者。”
“护士是专业技术人员，要立足长远，坚持护士专业发展这一主流，提升护理质量，持续改善服务。”（遂宁一院 供稿）
