近期,阆中市综合行政执法大队加大与房管局、公共服务管理公司、街道办及其下属社区等业务部门之间沟通衔接力度,及时解决群众合理诉求,形成协调联动、合力化解信访矛盾的工作格局,通过从制度机制、业务规范、方法手段等方面补短板、堵漏洞、强弱项,努力破解重复举报和业务范围外涉法涉诉信访事项,为群众排忧解难。
变“推动”为“互动”。认真梳理重复的信访件,主动查找信访工作中存在的问题,做到底数清、情况明。同时召开座谈会,在参会人员认真听取信访人的诉求后,认真研判存在的问题和诉求合理性,研究提出化解信访矛盾的意见建议,与信访人耐心进行细致沟通、解释、综合分析,安排专人实时跟进处理进度,及时协调办理,化解信访难点、痛点。
到房管局协调解决万福世家楼盘信访问题
联合公安协调解决万福世家信访问题
与保宁、七里执法队,信访室、案件室联合,在现场制止万福世家违法建设
组织召开古城“城南天下”规范化管理座谈会
变“点动”为“联动”。综合行政执法大队积极主动与房管局、公共服务管理公司、街道办及其下属社区等部门共同协商,进一步完善协调配合、齐抓共管、多方联动、标本兼治的信访工作格局,切实提高信访举报的处置能力和工作效率,更好地把群众合理合法的利益诉求解决好。通过与相关单位联动协作,真正做到及时、有效、就地解决群众反映的合理诉求,将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,有效避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题的现象,在维护群众合法权益的同时,也维护了社会和谐稳定。
联合七里办事处、鲜于社区、公共服务管理公司开展关于南池三期地下车库违建问题研讨会
联合御河社区处理御龙湾违建问题
联合环保局、七里办事处、仁和逸居物业到现场研讨曾八味空调外机噪音扰民信访问题
8月以来,综合行政执法大队通过部门联动,处理信访问题15次,受理各级信访件174件,办结率100%,其中,处理12345热线件160件,移送函1件,国家、省、市信访局交办信访件5件,本级群众书面信件7件。(何朝雄 雷旭 董鑫)