“大爷，如果你遇到用电方面的问题，可以随时拨打我们的服务热线，我们将第一时间为你处理。”3月15日上午，在西充小洞门街道口，国网西充县供电公司搭设了“315”用电消费咨询台，城区供服二班班长庞友海正在为来往群众解疑答惑。
活动现场吸引了许多群众驻足观看，西充县供电公司提前将电力安全法、消费者权益保护法等法律知识印制成宣传册，向赶集群众和周围商户开展消费者维权宣传。该公司工作人员耐心向过往群众讲解电力法律法规、电力消费者合法权益保护法律知识、安全节约用电、电能替代知识，指导客户安全用电、科学用电、节约用电和环保用电。庞友海还结合群众最为关心的问题，面对面向群众宣传电费电价政策，解答报装接电、故障抢修等实际用电问题，演示“网上国网”APP快速实现网点信息、停电信息查询及交费等功能，使群众感受到“数字化”电力的智能高效服务。
客户们在工作人员的讲解下感受到了指尖办电的便捷，都忍不住连连点赞。
下一阶段，西充县供电公司将持续把“让客户满意，让党和政府满意”作为一切工作的出发点，以客户需求为导向，倾听客户心声，积极维护客户合法权益，让客户用上放心电、舒心点和安心电，为持续优化服务水平，打造营商环境新标杆作出积极贡献。（李洪波）
