2023年春节，大量人口返南，用水量剧增，导致供水压力陡增，用水高峰提前到来。春节假日七天，南充主城区持续平稳供水300万吨，较去年同期增幅11%。日最高供水量44万吨，高峰时段供水每小时达2.9万吨，超供水设计能力35%，达历史同期最高峰值。
南充市环境集团坚持“保供压倒一切”理念，抽调精干力量应急处置，分别组建应急抢修队、管网巡检队、后勤保障队12支，设置城区送水保障点20个，210名干部职工在岗在守，128名职工24小时轮值，251名职工全天候随时待命，保障春节期间正常供水，用责任与担当切实保障春节期间城市供水安全平稳。
未雨绸缪，掌握保供主动权
市环境集团党委高度重视春节高峰保供工作，提前安排、周密部署，全力保障春节期间安全稳定供水。
隐患排查“不走过场”。南充市环境集团党委主要负责人主持召开春节保供工作专题会议，安排布置安全生产、物资储备、应急预案，分管领导分兵把口，到一线指挥，开展节前全域安全检查，重点包括厂内建构筑物、设施设备，用电安全、消防安全、危化品管理和重点要害部位的安全自查，及时消除安全隐患。节前分批开展安全检查11次，发现隐患6处，同时要求保供部门对4座水厂、7座增压泵站、30套二次供水设施房等主要设备进行维护保养，确保运行正常。
物资储备“不留空白”。积极做好春节期间应急物资储备工作，提前采购次氯酸钠、聚合氯化铝等药剂共200余吨，保障自来水由生产到输送，各环节平稳运行。
应急处置“有备无患”。党委牵头召开专题会议，对供水调度、水质检测、应急值守、服务宣传等工作进行部署，要求严格执行“4个必须”，各生产厂部必须封闭管理，生产物资必须储备到位，值班值守必须执行到位，信息报送必须畅通。加强应急保障人员安排与调度，细化各项应急抢险措施，成立物资保障、信息通讯等5个服务专班，确保应急预案响应及时，全方位护航春节期间安全稳定供水。
狠抓落实，确保供水高质量
充分考虑供水负荷攀升与返南人口用水负荷叠加因素，加强节日期间负荷需求预测，制定节日保供三大举措，切实保障城区供水安全稳定运行。
特巡特护保障供水设施。春节期间，加派管网巡检力量，24小时不间断轮换，加强对城市供水主管网、过江管网及管网阀门、窨井盖等供水管网附属设施安全隐患的巡检巡查，针对高风险设施设备制订专项运维策略。同时通过智慧水务平台，对全市50个测压点的供水水压、流量等参数进行实时监测和预警，通过数据分析，科学评估设备运行状态，确保供水通道畅通。春节假期，9支抢修队伍56名抢修人员随时待命，确保应急抢修反应迅速、措施有力，春节期间共组织抢修192次，抢修及时率100%。
科学调配保障供水需求。为确保全城供水压力正常稳定，及时调整供水方案，制定节日期间总体供水调度方案和应急预案，统筹调整全市7个加压站和5个清水池的进水时间和进水量，进行错峰蓄水2.9万吨。增加过江管道输配水能力，从顺庆区调配21万吨原水、11万吨清水至高坪城区，缓解高坪城区供水压力。为保证除夕高峰时段集中用水，提前关闭5个清水池进水，保障高峰时段输水调蓄能力每小时增加2000吨，确保城区供水安全可靠、水压正常。
加密检测保障供水质量。实施24小时在线水质动态监测，实现监测数据即时上传。加大原水、出厂水、管网水检测频次，加强水质工艺各环节控制，密切关注余氯和浊度等各项指标，及时掌握水质变化动态情况，确保水质合格达标。生产水厂利用凌晨城市用水低峰期，实施滤池全面反冲洗，全力保障出厂水水质达标，有效保障节日期间的供水水质安全。
持续坚守，甘当节日守夜人
在万家团圆之际，公司员工坚守在生产运行、客户服务、后勤保障等工作岗位上，用超长付出，为欢度佳节提供安全可靠的用水保障。
坚守生产一线，筑牢供水“生命线”。在调度中心，员工们24小时轮流值班，时刻关注着综合数据大屏的情况，通过远程监控系统，及时发现异常情况，预警爆管、减少用水安全事故的发生。在厂区，领导带头落实各层级值班制度，共有55位“铁军战士”坚守一线，“四班两运转”工作人员24小时值守，对水泵、清水池、出水口等各工艺段水质进行取样检测，对全区域的净化水质环节提供安全保证。
奋勇担当，守护万家灯火。为确保春节期间供水管网安全稳定运行，减少停水事件，供水抢修人员24小时穿梭在大街小巷，争分夺秒地抢修、尽快恢复供水，最大限度减少对市民的用水影响。管道巡检人员，对重点区域、重点道路、易堵易冒楼院进行重点巡查，保证供水管道运行畅通。他们守岗过年，自愿暂别一家团圆，守护万家灯火。在节日期间，共巡检管线130公里，及时抢修、维修漏损管道133处，处理及时率达100%。
默默坚守，“线上线下”提供优质服务。春节假期，客服中心组建“春节服务先锋岗”，线上线下联动优质服务。窗口服务人员，快速有效处理市民各类用水需求。语音服务热线24小时畅通，对内调配对接集团全业务，对外接受用户咨询和投诉。春节期间共接听涉水电话770次，其中报修类电话210次，电话接通率100%。与此同时，公司党委号召全体干部职工主动推广“南充环境”APP、微信公众号，让“指尖上的水管家”进入千家万户。通过供水热线、微信公众号、政务服务网等多种渠道，为市民提供“足不出户”全业务办理。
春节期间，在市环境集团全体职工的共同努力下，南充市春节期间供水生产运行平稳，水质达标，向全市人民交出了一份合格答卷。（何莉萍）
