为积极应对人口老龄化国家战略，践行大行责任担当，工行德阳分行持续完善有温度、专业化、安全稳健的敬老场景服务，在原有“工行驿站+适老服务”网点功能基础上，以长辈客群养老需求为中心，依托“工银爱相伴”品牌，积极构建敬老、适老、康养等“工行驿站+养老”服务生态场景，进一步提升长辈客群的到店体验。
该行在全辖一般“适老服务”网点基础上遴选了7个核心适老服务网点积极进行“工行驿站+养老”硬件功能环境适老化提升改造，在改造中坚持标准配置和特色配置相结合的原则，在提供11项“工行驿站”基础便民设施的功能基础上，围绕长辈客群特征和行为习惯，结合网点微空间进行改造，在16项特色配置选项中选配10项以上适老设施，做好“工行驿站”适老功能升级。
通过功能升级，以象征积极乐观、温暖热情的橙黄色，作为核心网点适老服务的专属配色，强化了老年客户识别引导。同时依托智能设备打造驿站爱心敬老服务区，设置敬老服务宣传栏和报刊，配套适老主题特色装饰。另一方面，在网点入口增设无障碍设施、无障碍停车位；在客户等候区、“工行驿站”服务区域摆放“工银爱相伴”桌牌、抱枕、坐垫等，公示爱心服务内容，让老人坐得舒服、舒心；在业务办理区设置爱心柜口和爱心理财室，加强爱心标识指示引导，优先为老年人办理业务，设置老人专用座椅，兼容轮椅办理业务，配置老花镜、大字版点钞机、大字版计算器、现金袋等。同时结合实际增配轮椅、拐杖、爱心小推车、血压计（仪）等特色化适老服务设施。
工行德阳分行相关负责人表示，该项举措，彰显了工行德阳分行前瞻性应对人口老龄化的现实需要，践行人民金融的本质，也是履行大行社会责任的重要体现。（文凯）
