近年来，巴州区通过积极采取“五举措”，推动政务服务能力和质效再提升，助力全区营商环境不断优化。
革新大厅引导机制，全面提升服务质效。为进一步方便群众办事，巴州区在政务大厅设置引导服务专岗，专门安排16名综窗人员每天轮岗负责群众分流、全程引导。已累计安排引导服务人员150余人次，引导办事企业群众52500余人次，引导帮办120余人次，到吐槽窗口反映情况20余人次，明显提升了政务大厅服务质量。
提高精简材料范围，严格落实流程压缩。全面摸排全区244项行政许可事项，依托每月制定“一网通办”重点工作任务和“一事一次办”梳理，依法对审批环节予以归并、压缩，配置“一件事一次办”的流程，确保解决材料精简、流程缩减等问题。目前共受理政务服务事项601305件，办结599113件，网上办件181557件，网上受理率30%，全区一体化政务服务平台带审批性质事项全程网办率达98%，马上办比例52%，承诺时限较法定办理时限压减85%，已配置上线一件事44件，压缩审批环节176个。
创新开展政务评价，倒逼提高办事效率。严格落实政务服务“好差评”制度，通过每月开展一次政务服务“好差评”测评，并将省政府政务服务“一网通办”能力提升考核指标全部纳入区级政务服务“好差评”进行每月分类测评考核。2022年1-8月企业群众办事599113件，收到企业群众办事评价621491件，评价满意率100%，主动评价率99.91%，有效倒逼政务服务能力和质效提升。
打造“政务服务+邮政”新通道，确保群众少跑路。在全区16个邮政网点设置政务服务窗口，按AB岗配置代办员30余人，将四川省一体化平台部署到16个帮办网点，授权帮办账号32个，配置了市场监管、人力资源和社会保障、农业农村3个方面52个事项基础信息，实现邮政帮办政务服务事项“一网受理、分类审批”，让企业和群众实现“一次申请、一网办结”。目前16个试办网点已受理社会保障卡申领查询、个人社保参保证明查询打印、个体工商户营业执照申请登记等高频政务服务事项业务463件，办结463件，其中网上办理371件，线下帮代办98件，按时办结率100%，群众满意度100%。
创优协同配合机制，全面开通义巴通办。在落实深化“放管服”制度上，巴州区和浙江省义乌市加快建立政务服务合作机制，坚持以企业和群众需求为导向，首批次将医保、社保、卫生健康、驾驶证办理、企业开办、不动产等企业和群众办理的高频事项率先纳入办理清单，推出“义巴通办”第一批65项政务服务事项，重新规范编制了办事指南1500余份，实现事项异地同要素办理，无差别受办。开通“义巴通办”政务服务直通车后，推动了两地政务服务“业务通、系统通、数据通、证照通、用户通”，极大的解决了群众异地办事面临的“多地跑”、“折返跑”堵点难点问题。2022年以来，巴州区已办理“义巴通办”事项38件。（王昱霖）
