巴中经开区不动产登记分中心自成立以来,不断探索和改进服务方式,积极寻找突破点,持续提升服务水平,通过“四化服务”为群众提供更加便捷、优质、高效的服务。
工作运转“高效化”。通过优化登记流程,精简办件材料,充实工作人员等方式大幅度提升登记业务办理时限。在多次分类压缩登记时限的基础上,现已实现一般登记、抵押登记等业务办结时限由3个工作日提速至0.5个工作日,其中注销登记、查封登记、异议登记等立等可取,有效缩减了企业和群众办理时限,降低广大群众的时间成本。
登记服务“便捷化”。通过完善延时服务、错时服务、节假日预约服务机制,实行7×24小时不动产查询自助办理,推行全天候政务服务。结合群众办事习惯和工作实际,开设“民营企业办证窗口”“返乡务工群众办证窗口”“军人优先服务窗口”和“绿色通道”等多个特色服务窗口,减少等待时间,为企业和群众提供多项便捷服务。
上门服务“常态化”。对于辖区内有需求的投资建设项目、企业开展前瞻精准服务,主动了解企业诉求,提供政策宣讲、政务对接等服务,并定期回访项目企业满意度。严格落实“首问负责”和“一次性告知”等制度,为老弱病残、行动不便的群众实行上门受理登记服务,对于领取证件不方便的企业、群众提供“邮寄到家服务”。累计提供上门服务60余次、邮寄服务20余次,得到了群众的一致好评。
资源整合“网格化”。积极探索建立集登记、查询等一体的“互联网+不动产登记”新模式拓展共享范围,推行“不动产登记+金融”模式,在7家金融机构设立不动产抵押登记便民服务点,将不动产抵押登记延伸至金融服务网点,实现抵押业务“一次性办结”、抵押登记与贷款审批无缝对接,实现不动产抵押登记“不见面审批”和抵押申请人“零跑路”。
截至目前,巴中市经开区共办结各类不动产登记业务57051件。其中,办理不动产权证书10004件、不动产登记证明37206件、查询登记8389件、注销登记1452件、支持企业和群众获得融资贷款289亿元,不动产登记服务工作逐步走上了标准化、制度化、规范化。(王昱霖)