为更好地服务经济建设，优化营商环境，资阳市乐至县住建局不断创新举措、提高服务质量，提升企业（居民）获得用水的便利度、满意度和获得感。
打造“一站式”窗口，让用户省心。今年年初，海天水务客户服务中心正式投入使用，该服务中心在保留原收费窗口的基础上，新增供水报装及用户服务窗口，全面实现安装申报、用户咨询、过户更名等“一站式”服务，用户申请事项由客户服务中心协调各部门一站式完成，实现用水业务集中办理，让用户办事“最多跑一次”，使用户真正享受到了便捷高效用水服务。
用水业务“零跑腿”，让用户省力。大力推广线上业务办理，鼓励用户通过四川政务服务网、乐至海天网上营业厅等线上渠道进行用水报装申请，工作人员主动上门服务，真正实现用户“零跑腿”，今年通过政务服务网已为8家企业提供了网上报装服务。同时，公司还将用水合同签订场所“前置”到了住户小区，让用户在家门口就能轻松快捷地完成合同签订。
站好行风监督“前哨”，让用户放心。组织开展“供水服务质量提升月”活动，通过聘请监督员、公众开放日、用户座谈会等多种多样的形式，进一步改进工作作风，提升服务质量，拉近企业与用户的距离。监督员“上岗”后，为海天公司提出16条问题或建议，涉及用水安全、工程施工、二供供水等6个方面，通过问题整改，进一步保障了用水安全。
开展主动“上门”服务，让用户舒心。为确保供水水质安全，保障市民饮水健康，组织专业队伍到乐至中学、天池嘉园、希望小学等地方开展免费上门检测水质服务。协助万贯国际、数码模汽车产业园、环卫管理所排查表后管道近500米，查出漏点5处，帮助企业减少了经济损失。为天池街道宝鼎村、黄岭铺村安装了1600余米供水管道，解决了宝鼎村安置房及周边36户居民的用水问题，使辖区200余户居民受益，受到了辖区居民和广大群众广泛好评。（肖正君）
