“5栋1单元3件，2单元4件。已完成消毒并按楼栋单元放置规范，请工作人员及时配送。”
中大文儒德小区被划为高风险区域以来，成都高新区石羊街道锦羊社区疫情防控办公室工作专班时刻关注着小区居民群众需求，第一时间紧密部署应急处置工作，科学调度各界力量，规范物资配送流程，切实落实闭环服务，组织街道社区工作人员，联动物业及外卖行业等多方力量迅速投入一线服务保障工作。
近日，家住文儒德小区居民周女士向工作人员求助，其在线上购物平台给孩子购买的奶粉，因迟迟未能配送，家人担心孩子没奶粉吃十分着急。收到情况后，工作专班立刻安排专人在物流平台进行查询，发现其网购的奶粉还放在石羊街道新园社区配送网点。随后，在街道指挥部统一协调下，新园社区组织力量，在配送网点几千件货物里找到了周女士网购的奶粉，并及时转运给锦羊社区工作人员，最终在接到求助不到2小时时间里，工作人员将奶粉送到了周女士家里。
“很及时很暖心，谢谢你们。”周女士向专班工作人员发来感谢信息。“居民的‘小事’就是我们的‘大事’，通过社区联动，多点协同发力，及时解决大家的所需所求，我们这个临时‘快递点’工作也开展的越来越流畅。”专班工作人员张庭杰笑着说道。
据悉，小区临时管控以来，锦羊社区疫情防控办公室明确专人专门负责居民基本生活物资配送，按照楼栋单元精确设置货架10组，在小区形成临时“快递点”。外卖和快递配送到集中收纳点经过“缓冲区”消毒和分类后，再送到“分拣点”，并根据置货架单元号进行摆放；再由配送人员按照门牌号为居民及时上门配送，以消毒、收货、分拣、送货4点协同流水线式闭环配送服务，极大避免出现丢件、漏件、错件的情况。截至9月12日，已累计上门配送各类物资2220件次，形成分类效率更高，配送速度更快，协同互助更紧密的服务模式，切实强化居民日常生活物资保障。（郭涛）
