小涵正在陪诊
近年来，陪诊服务在成都逐渐兴起。陪看病、代取报告、代问诊……按时或按天计费。
记者调查发现，空巢老人、行动不便者、异地就诊患者等人群是陪诊服务的主要对象。
不过陪诊师作为一种新兴职业，准入门槛、服务流程、服务质量、争议解决等方面都尚未形成统一的行业标准，因此陪诊双方都还需有点风险意识。
陪诊故事
95后护士辞职当陪诊师，4小时收费200元
5月30日中午12点，小涵早早来到四川大学华西第二医院，等候下午需要陪诊的客户。
24岁的小涵原本是一名护士，在成都某医院工作了三年。今年，她辞职做起了全职陪诊师，“相比护士工作，陪诊师工作时间更灵活”。
在医院门口，小涵接到了本次陪诊的客户——一对来自甘肃的母女。因四岁半女儿扁桃体反复化脓，在当地就医未见好转，种女士便带着女儿来成都再瞧瞧。不熟悉本地环境，加之一个人带着女儿看病不方便，种女士在网上找到了小涵。
就诊前，种女士将需求、病症等相关信息发给了小涵，小涵则告知了种女士一些注意事项，比如需要核酸检测报告、行程码，等等。
到了医院，小涵引导母女俩来到儿科门诊区，帮助她们签到，等待就诊。
医生开具了采血等检查项目，但其中一项需要空腹进行，而小女孩已经吃过了午饭。小涵向采血室确认，可在第二天一早再做检查。种女士表示到时可自行前来。此次陪诊到此结束。
小涵介绍，她做全职陪诊师已有三个多月，目前客户主要来自线上。她有一个小团队，注册了一个视频账号，目前有2.5万粉丝。
“第一个月收入比较少，后来关注的人多了，客户互相推荐，收入就上去了。”小涵说，在成都，陪诊一般是200元/半天（4小时），全天400元。此外，还有代取报告、预约检查、代开药等服务，128元一次。
陪诊不仅是帮助问诊、取报告，还要受得了气
31岁的小李是这行的“老人”了，他此前是一名健身教练，从事全职陪诊工作已两年。
小李介绍，他的客户各个年龄段都有。陪诊不仅仅是帮助问诊、取报告等简单事宜，还得有耐心，受得了气。
小李说，有一次他陪诊一名孕妇，当时对方心情很不好，说话也很冲，沟通后才得知对方和丈夫吵架了。尽管孕妇把气撒在了自己身上，但他仍然细心做完了服务，陪诊结束后，双方还聊了许久，最后孕妇心情也慢慢缓和了下来。
还有一次，一名老人行动不便，预约了小李陪诊。小李和同事开车将老人接到医院，并全程用轮椅推着他就医、做检查，最后又将老人送回家。
陪诊价格
月入过万？夸张了，大部分月入仅几千
网上有传言陪诊师常常“月入过万”“日入过千”。在小李看来，这并非实际情况。他说，每个人单量不同，个别收入高的陪诊师可能有一万多元，但大部分月收入都在5000~7000元。通常情况下，一个陪诊师每天最多能完成一到两单陪诊服务，要是检查多或病比较棘手，可能一天都弄不完一个病例。
而小丽的陪诊业务刚起步，收费300元/天，半天150元。“一开始一天接一单或两三天才接一单，一个月也就一千多元收入。”但她相信慢慢积累后，将来收入会提高。
小李还表示，陪诊其实并不轻松。经常凌晨5点过就得起床到医院，一忙就是一整天。
小涵也表示，她只有在单量多的时候，曾经月入过万元，“那种取报告之类的简单的单，一天可以接三四单，复杂一点的一天就只能接一单”，所以大部分陪诊师月收入都只有七八千元左右。
陪诊门槛
基本医疗知识+熟悉医院流程+耐心会沟通
陪诊师作为新兴职业，目前个人、团队、企业等都开始入局。在微信小程序中搜索“陪诊”，会出现多家提供陪诊服务的平台，百善优家陪诊便是其中之一。
百善优家陪诊相关负责人肖昌彬表示，他们公司是在2020年开始做陪诊服务的，一开始主要通过熟人介绍、个人宣传等方式经营，但这种运营方式客源渠道狭窄，易发生陪诊师私下接单，不利于公司发展，也不利于保障客户权益。“因此今年4月，公司开始平台化运营，在线上打造了提供陪诊服务的小程序，客户可以直接在网上下单。”
记者看到，该平台可提供全程陪诊、代办问诊、代办买药、送取结果等多项服务，并注明了收费价格、服务内容、流程等。客户在预约服务时需填写陪诊基本情况，并阅读、确认《服务条款同意书》。
肖昌彬介绍，目前他们公司主要经营成都本地市场，陪诊师有十几名。为保障服务质量，每名陪诊师一天派遣一至两单。招聘的陪诊师需是从事过大健康产业的人。此外，公司会定期进行流程化培训、模拟演练，还会定期回访。
相对于公司，个人陪诊师或个体小团队在安全保障和人员技能方面则稍显不足。
有不少个人陪诊师仅受“自由”或“高收入”吸引而加入该行业，本身并不具备相关应急医疗技能储备，陪诊过程中如出现意外，往往仅凭一份“免责协议”。法律人士表示，这种情况下，双方都可能面临维权困难。
在肖昌彬看来，陪诊师不是没有门槛，首先需要有一定的医疗知识；其次，需要对各个医院的各种事项和流程非常熟悉；若是代问诊和跑腿业务，还得有耐心和比较强的沟通能力。
陪诊背后
老龄化问题凸显，行业规范急需制定
在中国生物医疗产业联盟秘书长、高级经济师邓之东看来，职业陪诊师的出现，其背后是老龄化、低生育等社会问题开始凸显，折射出“孤独就诊”的普遍性现象。
邓之东介绍，我国独居和空巢老人达1.18亿，残疾人超过8000万，此外独自在外地打拼的中青年、带娃就医分身乏术的宝妈、异地就医的急重症患者等，陪诊需求的确很大。但陪诊师作为一种新兴职业，目前仍处于早期发展阶段，在准入门槛、服务流程、服务质量、争议解决等方面尚未形成统一标准。因此，需要提醒的是，陪诊师虽然能一定程度上解决就医困难，但终究无法替代亲情陪伴。
国内著名健康管理培训专家王思露表示，陪诊师未来会有较好发展，但前提是人员的专业化、高端化，另外需要国家相关机构对行业进行规范管理，这样才能促进行业的发展。（张肇婷）
